近日，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)為指定評選標(biāo)準(zhǔn)的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗評選頒獎典禮與國際峰會（以下簡稱“年會”）在上海隆重舉行。

九牧憑借數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新與運用，贏得行業(yè)權(quán)威機構(gòu)的高度認(rèn)可，榮獲金音獎“2022年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎—客戶服務(wù)”，成為行業(yè)內(nèi)唯一斬獲該項殊榮的衛(wèi)浴企業(yè)。

“金音獎”是業(yè)界公認(rèn)的客戶服務(wù)領(lǐng)域的“奧斯卡獎”。此次獲獎，是對九牧高質(zhì)量服務(wù)的肯定，也標(biāo)志著九牧持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)不斷升級與發(fā)展。

【創(chuàng)新引領(lǐng)，滿足多場景服務(wù)需求】

32年創(chuàng)新發(fā)展，九牧始終堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為中心，持續(xù)深入研究用戶痛點，不斷探索服務(wù)發(fā)展新路徑，以高品質(zhì)服務(wù)滿足用戶的個性化需求，也為行業(yè)打造嶄新服務(wù)生態(tài)圈提供了新樣板。

九牧首創(chuàng)衛(wèi)浴產(chǎn)品全流程管家式服務(wù)，通過提供測量設(shè)計、水電檢測、拆舊安裝、清潔消毒、全品檢測、無塵防護、電路改造等一站式服務(wù)，解決業(yè)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)不規(guī)范、收費不透明的行業(yè)現(xiàn)狀，滿足用戶家居多場景服務(wù)需求。

【數(shù)智驅(qū)動，樹立全行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿】

作為全球數(shù)智衛(wèi)浴領(lǐng)跑者，九牧堅持“數(shù)智驅(qū)動、用戶導(dǎo)向、體驗創(chuàng)新”的戰(zhàn)略規(guī)劃，全場景引入人工智能應(yīng)用，并不斷加強人工服務(wù)的專業(yè)度和應(yīng)用場景升級，以數(shù)智化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，帶動整個行業(yè)共同發(fā)展。

九牧行業(yè)首推全國馬桶坑距地圖，向全衛(wèi)浴品牌消費者免費開放馬桶坑距查詢工具，覆蓋全國34個省市、直轄市，超100萬個小區(qū)的馬桶坑距大數(shù)據(jù)，讓用戶一鍵查詢所住區(qū)域的馬桶坑距情況，避免因坑距尺寸不符而買錯馬桶的問題。

九牧視頻客服為用戶提供一對一視頻服務(wù)，還原線下真實服務(wù)場景，以實物產(chǎn)品演示實時指導(dǎo)用戶操作，在線為用戶解決衛(wèi)浴問題燃眉之急，創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)，提升用戶體驗。

作為行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新標(biāo)桿，九牧始終以動態(tài)思維創(chuàng)新服務(wù)模式，豐富和完善服務(wù)體系，不斷實現(xiàn)品牌升級與煥新，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)為錨點，提升國民生活品質(zhì)，為國民提供更智能、更舒適、更健康的生活空間而不懈努力！