日前，由國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導，51Callcenter主辦的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海成功舉辦。東芝空調(diào)憑借著在行業(yè)中的影響力、知名度和美譽度，在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的雙重保障下，榮獲“2022中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)”獎。

據(jù)了解，金音獎被業(yè)界公認為中國聯(lián)絡(luò)中心的“奧斯卡獎”，是以4PS國際標準作為評選標準，參照550個管理指標，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術(shù)、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測。

自2018年首次加入評選，東芝空調(diào)已連續(xù)5年榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)”獎，這表明了東芝空調(diào)過去四年在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得了優(yōu)異成績，同時也為推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展授予充分的肯定。

自2002年以來，東芝空調(diào)不斷豐富產(chǎn)品陣容，打造完善的售前、售中、售后服務(wù)體系，滿足中國及全球消費者的需求，提升品牌競爭能力。東芝空調(diào)售后服務(wù)中心肩負著重要責任，為廠方與消費者搭建起直接溝通的橋梁，讓服務(wù)貼近消費者的習慣，拉近與消費者的距離。