2月初，河南周口鐵通組織各經(jīng)營(yíng)部及相關(guān)部門人員對(duì)客服IP派單系統(tǒng)進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括派單系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)方法和操作流程。培訓(xùn)要求業(yè)務(wù)人員熟練掌握上報(bào)各類客服工單及工單終結(jié)的流程，并按省客服要求對(duì)各類工單進(jìn)行及時(shí)處理，以進(jìn)一步提高分公司客戶服務(wù)滿意度。
