近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-《“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮》系列活動。

GE醫(yī)療（中國）客服中心作為醫(yī)療行業(yè)代表榮獲“金音獎”2014中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎（客戶服務）“

中文：GE醫(yī)療中國客戶服務中心

GE Healthcare China Customer Service Center

所在行業(yè):醫(yī)療 所在城市:北京 成都

員工數量:70   座席數量:140

建立時間： 1998年 服務號碼：800-810-8188，400-812-8188

最佳案例:
GE醫(yī)療集團通過提供革新性的醫(yī)療技術和服務，開創(chuàng)醫(yī)療護理的新時代。我們在醫(yī)學成像、信息技術、醫(yī)療診斷、患者監(jiān)護系統(tǒng)、藥物研發(fā)、生物制藥技術、卓越運營和整體解決方案等領域擁有廣泛的專業(yè)技術，能夠幫助客戶以更低的成本為全世界更多的人提供更優(yōu)質的服務。此外，我們還和醫(yī)療行業(yè)領袖一道，正努力通過全球政策，打造成功的、可持續(xù)的醫(yī)療體系。

GE醫(yī)療中國客戶服務部致力于為客戶創(chuàng)造安全、便利的服務環(huán)境，以高水準的增值服務幫助客戶同步提升社會和經濟效益。GE客戶服務部引領行業(yè)，為GE全系列產品包括CT, 磁共振、X光機等大型影像設備和超聲、監(jiān)護、心電診斷、呼吸機、麻醉機等臨床監(jiān)護設備提供維修、保養(yǎng)和優(yōu)異運營咨詢等全方位服務解決方案。

GE醫(yī)療中國客戶服務中心成立于1998年，總部坐落在北京亦莊，2012年在GE中國創(chuàng)新中心（成都）設立分中心。目前員工數量70人，坐席數量140個。GE醫(yī)療中國客戶服務中心為GE醫(yī)療全系列產品客戶提供售后服務及業(yè)務咨詢、遠程技術支持、零備件及單次維修合同、客戶投訴處理及跟蹤、客戶忠誠度訪問等全方位服務。GE醫(yī)療中國客戶服務中心采用實時派工可視化信息管理系統(tǒng)，第一時間將醫(yī)院設備報修狀況和現場服務需求反映到后臺處理中心，為客戶提供快捷優(yōu)質的服務體驗。

GE醫(yī)療中國客戶服務中心擁有完善的質量管理、信息安全和職業(yè)健康安全管理體系，通過ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001認證，給予中國醫(yī)院值得信賴的服務承諾。

金音獎期間，國家工信部軟件服務業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長王江平、貴陽市人民政府市長劉文新、副市長高衛(wèi)東、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險監(jiān)事會主席郭敏、蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關活動與會見。