在“寬帶中國2013專項行動動員部署大會”上，中國電信集團董事長、黨組書記王曉初表示，工信部及時啟動“寬帶中國2013專項行動”，是信息通信業(yè)以實際行動貫徹十八大精神、促進“新四化”同步發(fā)展的一項重要舉措。中國電信堅決擁護、積極響應，將調動全集團的力量，抓好各項工作的落實。

    王曉初介紹了2012年中國電信“寬帶普及提速工程”的完成情況。他表示，2012年，中國電信光纖到戶覆蓋家庭數新增3300萬戶，達到6300萬戶；凈增固定寬帶用戶1570萬戶，用戶規(guī)模突破1億戶；4M及以上固定寬帶用戶比例達到70%。尤其是東部城市地區(qū)，帶寬提速更為突出，上海市10M及以上固定寬帶用戶占比已超過70%。

    王曉初說，中國電信主要采取了四項舉措：一是加大投資規(guī)模。2012年，中國電信用于寬帶網的投資近400億元。在城市地區(qū)，以光纖入戶為主、光纖到樓為輔，大力推進光小區(qū)新建和改造，目前光寬帶端口占比超過64%。在南方21省的農村地區(qū)，中國電信采取光纖到樓與ADSL（非對稱數字用戶線環(huán)路）相結合的方式推進寬帶接入網建設。與此同時，配套擴容骨干網、城域網和國際出口帶寬，盡力保證用戶高速互聯的接入體驗。二是創(chuàng)新建設模式。為了讓用戶早日感受到“寬帶普及提速工程”的效果，中國電信將用戶需求與網絡建設有效銜接，在城市地區(qū)開展了“需求一片、建設一片、宣傳一片、滿足一片”的“點亮光小區(qū)”行動，大力推進光纖到樓入戶，受到社會各界廣泛好評；在農村地區(qū)，根據用戶的不同需求和公司的資源情況，因地制宜采用光纖、ADSL、3G等多種技術手段相結合，為用戶提供差異化的寬帶業(yè)務，取得了很好的效果。全年新增通寬帶行政村1萬個，累計達到29萬個，加快推進行政村通寬帶工程。根據工信部等部門聯合下發(fā)的通知要求，中國電信積極實施貧困地區(qū)學校和公益機構寬帶普及提速工程，涉及中國電信湖北、廣西、甘肅三?。▍^(qū)）公司，三?。▍^(qū)）的公益機構寬帶接入工程全部完成。三是提升服務水平。在推進寬帶普及提速的工作中，中國電信高度關注服務水平的提升。首先，在各地企業(yè)成立“寬帶普及提速工程”辦公室，統(tǒng)一負責寬帶業(yè)務客戶服務的信息分析處理，不斷完善制度、優(yōu)化流程、彌補短板、推廣經驗。其次，加快完善服務手段，根據工信部的技術規(guī)范建成了覆蓋全國的“寬帶業(yè)務自助服務系統(tǒng)”，實現了用戶寬帶接入自助測速，目前該系統(tǒng)已在全國31個省全面推廣使用；不斷完善網上營業(yè)廳等電子渠道功能。目前，占中國電信寬帶用戶70%以上的東中部13個省級公司，已實現網廳的自助提速功能。最后，全面推行廣受用戶歡迎的預約裝機、預約修障服務，增加關懷提醒等服務內容。通過上下協(xié)同，多措并舉，寬帶的服務滿意度穩(wěn)步提升。四是填充寬帶應用。在加快寬帶網絡建設的同時，高度重視寬帶應用的填充。通過廣泛宣傳、加強用戶輔導，培育用戶使用寬帶新應用的習慣。在南方21省廣泛提供高清IPTV業(yè)務。為家庭客戶贈送云存儲空間、視頻點播等應用。為政企客戶提供集物聯網、云計算、移動互聯網等新技術和行業(yè)信息化應用于一體的集成服務。研發(fā)提供各種信息化解決方案，盡可能地豐富網上的寬帶內容，使上網提速與寬帶應用匹配起來，提升客戶感知。

    為落實“寬帶中國2013專項行動”的主要目標，王曉初透露了中國電信2013年的工作目標和計劃。主要目標是：新增固定寬帶用戶1500萬戶；光纖入戶覆蓋家庭新增2500萬戶；提升用戶上網速度，使用4M及以上寬帶產品的用戶比例達到75%；城市地區(qū)能夠按需提供8M、20M甚至更高帶寬的接入業(yè)務。工作安排為：一是繼續(xù)加大投資規(guī)模，加快寬帶基礎設施建設。在城市地區(qū)，繼續(xù)以光纖入戶為主，建設城市光網；在農村地區(qū)，因地制宜，采用有線無線相結合，加快提高農村寬帶普及率。同時，認真履行社會責任，在政府組織下快速實施“學校寬帶通”計劃。二是繼續(xù)改進客戶服務。優(yōu)化服務流程，改進工作作風，不斷提升寬帶服務能力和水平；繼續(xù)填充和豐富寬帶應用，滿足各類客戶的綜合信息服務需求。三是加快技術創(chuàng)新。積極穩(wěn)妥地建設好下一代互聯網的規(guī)模商用示范工程，加快IPv6的引入步伐。