1月16日，阜寧縣供電公司旨在規(guī)范管理、提升效能的“95598客戶服務零投訴百日競賽”活動全面啟動。

　　“95598客戶服務零投訴百日競賽”活動以推進農(nóng)村電網(wǎng)升級改造、提高電力設備健康運行能力為立足點，以提速省公司95598電力服務平臺處理效率為著力點，與當前加強春節(jié)保供電工作套沓進行，不斷提升全體農(nóng)電員工的服務意識和服務能力。活動通過投訴舉報和人為責任退單以及超時工單數(shù)量、客戶發(fā)生的非搶修類工單數(shù)量兩個方面進行逐項考核，以月為單位依照省公司統(tǒng)計反饋的非搶修類工單數(shù)量與客戶數(shù)量比例綜合分析各供電所相關工作的優(yōu)劣狀況，以總分200分進行逐項、逐條對照打分，按比例高低進行排名，同時分別對得分前6名、排序后6名的供電所按人均進行考評考核與獎懲兌現(xiàn)?；顒恿η笸ㄟ^100天的集中整治，帶動95598電力服務平臺信息處置工作乃至整個電力營銷管理工作的綜合能力和業(yè)績水平的全面提升，樹立起阜寧供電員工誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效的形象品質(zhì)。

　　結(jié)合活動的開展，該公司還建立并明確了“電力客戶服務經(jīng)理人”制度，要求各供電所明細落實每個村組、每個臺區(qū)、每條線路的具體服務人員，力爭實現(xiàn)讓用戶“只找一個人，只撥一個電話，即可解決任何電力服務問題”。