近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站發(fā)布了 “2011-2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)評(píng)選”的最終榜單，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的社交化團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)榮獲“行業(yè)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)”。

　　“2011-2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)評(píng)選”由中國(guó)電子商務(wù)研究中心和中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟聯(lián)合舉辦，旨在褒揚(yáng)行業(yè)先進(jìn)、樹(shù)立標(biāo)桿典型，也為面向全國(guó)用戶(hù)、商家、媒體、政府、投資機(jī)構(gòu)推薦優(yōu)秀的團(tuán)購(gòu)企業(yè)。評(píng)選秉承公正公平原則，通過(guò)網(wǎng)友投票、專(zhuān)家評(píng)審、媒體評(píng)審等環(huán)節(jié)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)申報(bào)企業(yè)意見(jiàn)，最終形成評(píng)選結(jié)果榜單。

　　隨著團(tuán)購(gòu)逐步深入用戶(hù)的日常生活，網(wǎng)上下單后的到店消費(fèi)、快遞物流、突發(fā)問(wèn)題解決等售后環(huán)節(jié)的處理應(yīng)對(duì)能力則更凸顯出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)誠(chéng)信。據(jù)業(yè)內(nèi)分析人士稱(chēng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，能買(mǎi)到便宜優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)單子固然重要，但如果在完成消費(fèi)之前的售后服務(wù)過(guò)程中有了不好的體驗(yàn)，消費(fèi)者可能對(duì)該團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)大打折扣甚至不再關(guān)顧。

　　糯米網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)一線(xiàn)的大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，始終堅(jiān)持走本地精品服務(wù)路線(xiàn)，將消費(fèi)者的利益放在首位。糯米網(wǎng)通過(guò)啟用重金打造的全新客服中心、對(duì)所有用戶(hù)開(kāi)放物流信息、率先開(kāi)通12315“綠色解決通道”、升級(jí)短息系統(tǒng)和客戶(hù)端功能等多種方式完善服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，目前，糯米網(wǎng)已經(jīng)能夠在48小時(shí)之內(nèi)解決99%的消費(fèi)問(wèn)題。

　　糯米網(wǎng)總經(jīng)理沈博陽(yáng)表示，很高興看到糯米網(wǎng)獲得團(tuán)購(gòu)行業(yè)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，這是技術(shù)、客服、物流和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。非常感謝消費(fèi)者、行業(yè)專(zhuān)家和廣大媒體對(duì)糯米網(wǎng)的認(rèn)可與支持。今后糯米網(wǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持用戶(hù)至上的原則，不斷提升網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供真正的團(tuán)購(gòu)品質(zhì)生活。

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