農(nóng)村市場的巨大誘惑，既吸引著各行業(yè)下鄉(xiāng)廠商競相掘金，也開始挑戰(zhàn)著下鄉(xiāng)廠商們的營銷智慧。3月14日，TCL集團(tuán)宣布與長安集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，在未來兩年組建出一個1000輛以上規(guī)模級的服務(wù)車隊。TCL希望此舉可以加強(qiáng)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的物流保障，而長安集團(tuán)則將這次合作看成了“汽車下鄉(xiāng)”的預(yù)演。與此同時，隨著空調(diào)、汽車、熱水器等下鄉(xiāng)品類擴(kuò)容，中標(biāo)廠商們紛紛投入重金，圍繞農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)展開終端營銷大戰(zhàn)，一場全面實(shí)質(zhì)性搶占家電下鄉(xiāng)市場的戰(zhàn)役打響。

　　有數(shù)據(jù)顯示，“以財政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)施四年，可實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售4.8億臺，累計拉動消費(fèi)有望達(dá)到9200億元。從今年2月1日開始，“家電下鄉(xiāng)”在全國全面鋪開，引發(fā)了各家電廠商激烈爭奪，但各廠商投入不一，重點(diǎn)也不一。TCL集團(tuán)副總裁黃偉直言，TCL掘金農(nóng)村市場的重點(diǎn)是以售后服務(wù)取勝。其表示，如果廠家只顧把產(chǎn)品賣出去，針對農(nóng)村市場的售后服務(wù)跟不上來，將影響家電下鄉(xiāng)的成效，原來預(yù)測的萬億內(nèi)需可能拉不起來。比如，農(nóng)村消費(fèi)者買了一臺彩電，好幾天廠家也無法安排送貨，出了點(diǎn)小故障，廠家的服務(wù)十天半個月跟不上來，最終影響到家電下鄉(xiāng)的品牌效果，家電下鄉(xiāng)變成一錘子買賣。

　　“對廠家最具考驗(yàn)的還是售后服務(wù)的跟進(jìn)。”黃偉介紹，根據(jù)下鄉(xiāng)家電招標(biāo)要求，投標(biāo)廠家的縣級售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率要求達(dá)到90%，TCL則將在銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)還是物流配送網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋率做到100%.此外TCL還提出將建立方言全國呼叫中心、下鄉(xiāng)巡回維修服務(wù)等措施。而在此之前，物流配送、售后服務(wù)等問題一直被認(rèn)為是家電下鄉(xiāng)推廣的“絆腳石”。

　　老牌家電巨頭春蘭則把下鄉(xiāng)重點(diǎn)落在以高性價比降低農(nóng)村消費(fèi)者使用成本。春蘭電子商務(wù)總經(jīng)理邢志勇向記者表示，在城市市場適用的家電，不一定適合農(nóng)村地區(qū)。無論是空調(diào)，還是洗衣機(jī)，春蘭產(chǎn)品都力求節(jié)能環(huán)保、高性價比，盡量降低農(nóng)村消費(fèi)者的使用成本。在產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)上，春蘭也充分考慮到農(nóng)村具體環(huán)境的特點(diǎn)。以空調(diào)產(chǎn)品為例，具有整機(jī)防鼠設(shè)計、可以在187～242伏電壓波動范圍內(nèi)正常啟動、室內(nèi)外連線、電源線有所加長、產(chǎn)品包裝適應(yīng)農(nóng)村路況等特點(diǎn)。TCL多媒體負(fù)責(zé)人也向記者表示，針對鄉(xiāng)村普遍存在著電視信號弱、環(huán)境潮濕多塵、電壓不穩(wěn)定等客觀制約因素，TCL推出了“三防兩超（防雷，防潮，防塵，超強(qiáng)信號接收，超寬電源）”、“節(jié)能”和“來電通”等創(chuàng)新型技術(shù)。

　　萬家樂新聞發(fā)言人李濤則表示，目前熱水器進(jìn)入農(nóng)村面臨最大的就是安裝、使用維修問題，萬家樂計劃今年始加大投入，以建立和完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。華帝股份總裁黃啟均則表示，要將專賣店開到海拔3000米的神家架地區(qū)?！敖衲耆A帝將新增專賣店5000家，絕大多數(shù)開店計劃將配合家電下鄉(xiāng)重點(diǎn)向三、四級市場傾斜?！?/P>