3月12日，中國移動通信集團公司正式啟動便捷服務(wù) 滿意100主題服務(wù)活動，推出六大便捷服務(wù)舉措，即將在3．15期間推出包括資費套餐量身優(yōu)選、異地交費隨時隨地、電子渠道以指代步、積分兌換足不出戶、G3業(yè)務(wù)無障礙辦理、垃圾信息自主屏蔽在內(nèi)的主題服務(wù)活動，并在5月17日之前全面落實到位。中國移動通信集團公司副總裁魯向東表示，希望將便捷服務(wù) 滿意100打造成中國移動優(yōu)秀服務(wù)品牌，營造和諧滿意的通信消費環(huán)境。
在啟動儀式上，中國移動還宣布成立移動之家客戶俱樂部，面向全網(wǎng)所有用戶招募會員，以建立一個固定的常態(tài)化的客戶服務(wù)監(jiān)督、需求反饋、新業(yè)務(wù)體驗、互動交流和服務(wù)回饋的平臺。3月20日~5月17日期間，中國移動用戶可以通過中國移動門戶網(wǎng)站在線申請，或通過各公司組織的現(xiàn)場活動，填寫相關(guān)注冊信息申請入會，獲得審批通過后，則成為俱樂部正式會員。
自2006年以來，中國移動相繼推出了滿意100、誠信服務(wù)滿意100、金牌服務(wù)滿意100等系列活動，得到了社會各界的一致好評。據(jù)中消協(xié)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國移動的整體客戶滿意度水平居各運營商之首，此次主打的便捷服務(wù)是對原有服務(wù)的延續(xù)、深化和創(chuàng)新。
