新華網(wǎng)北京3月15日電（記者王敏）“農(nóng)民需要的其實不是一臺洗衣機(jī)，而是能洗出干凈衣服的解決方案?！庇浾邚?5日中消協(xié)等主辦的“消費與發(fā)展”論壇上獲悉，海爾集團(tuán)在家電下鄉(xiāng)中，針對農(nóng)村市場開發(fā)產(chǎn)品，設(shè)計各種滿足農(nóng)戶需求的解決方案，受到農(nóng)民的歡迎。

據(jù)了解，自國家啟動家電下鄉(xiāng)政策以來，海爾集團(tuán)有冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)、彩電、空調(diào)、電熱水器、電腦等共計7大類產(chǎn)品130個型號中標(biāo)。海爾不僅把家電下鄉(xiāng)看成是擴(kuò)大市場的機(jī)會，更看成是為農(nóng)戶創(chuàng)造價值、滿足其需求的機(jī)會。

海爾集團(tuán)顧客服務(wù)經(jīng)營公司中國區(qū)總監(jiān)齊云山在論壇上介紹說，海爾專門為農(nóng)民設(shè)計了各種滿足需求的解決方案：“防鼠方案”“安全

用電方案”“防雷擊、信號弱方案”“節(jié)能環(huán)保方案”、“特殊需求方案”“農(nóng)村信息化方案”等。

——農(nóng)村以前主要是土坯房，大老鼠能出入，現(xiàn)在是水泥磚瓦，小老鼠才能進(jìn)屋。針對老鼠喜歡啃噬電源線絕緣層材料的問題，海爾專門設(shè)計了能防身長只有4厘米的小老鼠的空調(diào)防鼠網(wǎng)、冰箱防鼠后蓋板、洗衣機(jī)防鼠底座。

——針對農(nóng)村地區(qū)用電環(huán)境不好、電壓不穩(wěn)的問題，海爾推出防電墻熱水器、帶防漏電插座的冰箱，能防水、防漏電面板的洗衣機(jī)，還有能在170伏至264伏電壓之間工作的寬電壓冰箱。

——針對農(nóng)村雷電頻繁、電視和手機(jī)信號弱的問題，海爾提供了“農(nóng)信通”手機(jī)，在山區(qū)照樣能接通；此外，“村村通”手機(jī)能防1萬伏雷擊。

——農(nóng)民買家電注重實惠。海爾提供了3天用一度電的冰箱，比普通冷柜節(jié)能30%的冷柜，超強(qiáng)省電的節(jié)能空調(diào)。

——針對洗衣機(jī)大多放在室外使用，海爾提供了抗凍、防曬塑料外殼的洗衣機(jī)。

——在一些奶牛場，奶牛需要飲用溫水提高產(chǎn)奶量，但農(nóng)村沒有自來水，無法安裝普通熱水器，為此，海爾設(shè)計了一種不需要自來水也能正常使用的太陽能熱水器。

——針對農(nóng)民的信息化需求，海爾專門為農(nóng)村用戶設(shè)計了“一鍵通”電腦，能方便消除電腦病毒；海爾的“農(nóng)信通”手機(jī)則可以讓農(nóng)民隨時隨地掌握農(nóng)貿(mào)市場的行情。

為了讓農(nóng)民享受到貼心的家電服務(wù)，海爾在全國2000多個縣建立了6500家專賣店，農(nóng)村消費者可以在就近鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購自己喜歡的家電產(chǎn)品；此外，全國7.3萬個村級聯(lián)絡(luò)站，4300多家星級服務(wù)網(wǎng)點，18000多個服務(wù)人員，一個縣里2個以上服務(wù)網(wǎng)點，24小時為農(nóng)民提供各種服務(wù)。

據(jù)了解，截至2008年底，海爾在所有品牌家電下鄉(xiāng)中占到了42%的份額。齊云山表示，在家電下鄉(xiāng)中，海爾集團(tuán)將不斷滿足農(nóng)村用戶需求，為農(nóng)戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。