透露，國(guó)美投入5000萬(wàn)元現(xiàn)金，在全國(guó)各地通過(guò)和消費(fèi)者廣泛接觸，積極尋找國(guó)美服務(wù)的“盲點(diǎn)”。

　　從3月10日開(kāi)始，國(guó)美電器在全國(guó)啟動(dòng)了“春暖3·15，心系會(huì)員”活動(dòng)。通過(guò)隨機(jī)選取的方式，向集團(tuán)旗下的國(guó)美、永樂(lè)、大中三大零售賣場(chǎng)品牌的會(huì)員郵寄消費(fèi)需求問(wèn)卷。

　　據(jù)了解，問(wèn)卷中包含了一些尖銳的問(wèn)題，比如“沒(méi)有到國(guó)美買電器的主要原因”、“對(duì)國(guó)美服務(wù)有哪些不滿意之處”、“希望國(guó)美提供哪些商品和服務(wù)”等。在收到會(huì)員寄回的問(wèn)卷后，國(guó)美將組織專人開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，最高獎(jiǎng)項(xiàng)是免費(fèi)參加海南三亞雙飛五日游。

　　此舉目的是通過(guò)會(huì)員問(wèn)卷找到服務(wù)的不足，還可以獲得全國(guó)各地最新的市場(chǎng)需求信息,為差異化經(jīng)營(yíng)提供可靠依據(jù)。信報(bào)記者 賀文華