政府相關(guān)部門鼎力支持
中國消費(fèi)者協(xié)會和地方消費(fèi)者協(xié)會大力協(xié)助
著名消費(fèi)維權(quán)專家參與點評
寒氣尚未散盡，春意已現(xiàn)枝頭。踏著時代的節(jié)拍，我們迎來了又一個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日。與此同時，我們精心打造的《中國3·15年度報告》(2009年版)也全新出爐了。此報告由鳳凰網(wǎng)和中國消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布。
中國3·15年度報告：
2008年是極不平凡的一年。這一年，大悲與大喜，輪番沖擊我們的心靈，輪番考驗我們的意志。引以為豪的是，我們的國家經(jīng)受住了考驗，我們的人民經(jīng)受住了考驗，各項事業(yè)有條不紊地向前發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)在錯綜復(fù)雜的環(huán)境中，也取得了令人矚目的成就。
然而，此時此刻，仍有一些不和諧音在干擾著我們的生活。垃圾短信無孔不入讓人生厭，修剪一次頭發(fā)就被強(qiáng)收萬元……不斷出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象和行為，讓我們知道，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)仍然有很長的路要走。
“士不可不弘毅，任重而道遠(yuǎn)?！敝覍嵉赜涗涍^去一個3·15年度我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的愛與恨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)，突破與困惑，是《中國3·15年度報告》一貫的職責(zé)，也是《中國3·15年度報告》問世4年來的重要特色。
我們感念政府的親民舉措。盛世新政陽光普照。盡管國際金融危機(jī)的影響仍未見底，但是，只要積極應(yīng)對，我國的經(jīng)濟(jì)能夠平穩(wěn)運(yùn)行，協(xié)調(diào)發(fā)展。
我們欣喜執(zhí)法部門的雷厲風(fēng)行。過去的一個3·15年度，工商行政管理等執(zhí)法機(jī)關(guān)恪盡職守，在凈化市場環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心等方面做出了卓有成效的努力，很好地扮演了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益主力軍的角色。
我們感嘆群眾智慧的無窮創(chuàng)造力。人均CDP超過3000美元以后，消費(fèi)觀念如何變革？發(fā)軔于南方一些省市的 “新消費(fèi)運(yùn)動”提供了借鑒。它以一種社會實驗的方式，為引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀，實現(xiàn)消費(fèi)的擴(kuò)大與可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)行了積極而有益的嘗試。
我們?yōu)榫S權(quán)利劍的頻頻出鞘擊節(jié)叫好。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“上帝之劍”，經(jīng)過連年砥礪，變得愈益鋒利。每部法律法規(guī)的施行都是在更新領(lǐng)域、更高層次上對消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，在通向消費(fèi)和諧的道路上，這些法律法規(guī)注定成為一個個給人勇氣和智慧的路標(biāo)。
我們向活躍在消費(fèi)維權(quán)前沿的榜樣們致敬。歲歲年年，總有這樣一個群體，他們舍己為人，他們無私無畏，面對強(qiáng)橫與欺詐，不管對手多么強(qiáng)大與狡猾，他們斗智斗勇，不言放棄。
我們?yōu)轶w現(xiàn)公平正義的經(jīng)典判例拍手稱快。回顧上一個3·15年度的經(jīng)典判例，我們看到了消費(fèi)者對公平和正義的不斷追求，看到了司法機(jī)關(guān)對公平和正義的強(qiáng)力維護(hù)。
我們?yōu)榍址赶M(fèi)者合法權(quán)益的惡性事件而擔(dān)憂。消費(fèi)侵權(quán)事件是我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)無法規(guī)避的痛，回望這些傷心的往事，不是在痛苦的記憶中長吁短嘆，而是為了總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，避免再度出現(xiàn)類似的事件。
我們鄙視無良商家的如簧巧舌。在上一個3·15年度，生意場上忽悠行為千奇百怪，少數(shù)商家的營銷手段讓眾多消費(fèi)者瞠目結(jié)舌。投機(jī)取巧，坑蒙拐騙逞得了一時，逞不了一世，拿消費(fèi)者開涮的結(jié)果只能是自取其辱。在質(zhì)量第一、信譽(yù)至上才能做大做強(qiáng)的市場經(jīng)濟(jì)時代，誠信守法經(jīng)營才是企業(yè)和商家的立足之本。
我們大膽揭露部分行業(yè)存在的潛規(guī)則。它們或難為消費(fèi)者知曉，暗中侵害消費(fèi)者權(quán)益；或稱行業(yè)慣例，多年難以打破。我們記者暗中探訪，將一些隱藏頗深，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行業(yè)潛規(guī)則予以曝光，藉此提醒廣大消費(fèi)者當(dāng)心這些消費(fèi)陷阱，并希望更多的消費(fèi)者站出來挑戰(zhàn)這些行業(yè)潛規(guī)則。
記錄過去是為了更好地面對未來。我們對過去一個3·15年度我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)進(jìn)行條分縷析，就是為了總結(jié)成功與突破的經(jīng)驗，汲取失敗與挫折的教訓(xùn)。我們所做的一切都是為了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之路走得更加踏實，更加精彩，更加富有成效。
面對洶涌而來的國際金融危機(jī)，凈化市場環(huán)境，充分發(fā)揮消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)的作用，已經(jīng)成為全國人民的共識。創(chuàng)造更加和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，是促進(jìn)消費(fèi)的必然選擇。為此，政府相關(guān)執(zhí)法部門有責(zé)任一起努力，社會各行各業(yè)也需要齊心協(xié)力，共同營造讓老百姓滿意、放心的消費(fèi)環(huán)境，使消費(fèi)者9項基本權(quán)利最大限度地得到保障。只有如此，消費(fèi)者的“上帝”地位才能越來越鞏固，用消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長，徹底擺脫國際金融危機(jī)對我國經(jīng)濟(jì)影響的目標(biāo)才能盡快實現(xiàn)。
