| 我們在多普達(dá)主頁(www.dopod.com)的“服務(wù)”選項卡上可以輕松查找到“特約維修點(diǎn)”的詳細(xì)地址、電話、營業(yè)時間，非常直觀。本次我們選擇了位于公主墳和e世界的兩家多普達(dá)客服進(jìn)行暗訪。
在選擇客服是，我們一行人先來到位于北京市海淀區(qū)復(fù)興路甲14號華鷹大廈323室(公主墳環(huán)島東南角)的“北京莫比通科技服務(wù)有限公司”，和去年的情形一樣，這個客服并不是開著門迎接顧客的，而是緊閉大門，但是標(biāo)注著“不用敲門·您請進(jìn)”的字樣，這對于我們暗訪可是一個很大的麻煩，只能在外面等待。不過這里維修的消費(fèi)者也恰好沒有，于是我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)另外一家客服——
位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街11號e世界數(shù)碼廣場地下一層手機(jī)廣場的“北京昊帆遠(yuǎn)銘通信設(shè)備有限公司”是多普達(dá)的又一家客服，位于e世界手機(jī)廣場的角落，并不是太好找。門前的座位大約有10-15個，提供了閱讀資料供消費(fèi)者等待時瀏覽，并且客服邊上也有售賣配件的。接下來我們開始在旁邊暗訪修完機(jī)器的消費(fèi)者——
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