本報訊   (記者王楊二)近日，國內(nèi)小家電知名品牌超人集團在同行業(yè)內(nèi)率先推出電須刀、電吹風(fēng)3年免費保修服務(wù)，并將保修期從兩年延長至3年。據(jù)了解，這是同行業(yè)中保修期最長的服務(wù)。超人以全面超越同行業(yè)服務(wù)標(biāo)準在中國小家電行業(yè)樹立起一個新標(biāo)桿。

    據(jù)了解，長期以來，小家電市場售后服務(wù)缺乏標(biāo)準，主要原因是國家“三包”規(guī)定沒有涵蓋到它，從而給一些企業(yè)以逃脫責(zé)任的借口。小家電一旦出故障，維修就成了棘手的事，一般小家電維修都是消費者自行將產(chǎn)品送到指定的維修點，一旦維修部門的零配件儲備不足，就經(jīng)常會出現(xiàn)沒有辦法修理的情況。

    業(yè)內(nèi)專家表示，在很長一段時間里，售后服務(wù)的缺乏已經(jīng)成為了困擾小家電企業(yè)迅速擴張的瓶頸。據(jù)了解，目前市場上各大品牌剃須刀的保修期一般為一年或者兩年，超人將保修期延長至3年，開創(chuàng)了剃須刀行業(yè)的先河，降低了消費者的購買風(fēng)險，但也對超人產(chǎn)品的品質(zhì)也提出了更高的要求。