頂級7大銷售心理學(xué)

01一、客戶心理學(xué)

1.客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。

2.少與客戶談價格，多與客戶談價值，價值讓高價不可阻擋。

3.沒有不對的客戶，只有不好的銷售，從自己身上找問題。

4.具體賣什么不重要，重要的是你怎么賣給客戶。

5.沒有最好的產(chǎn)品，只有最適合客戶的產(chǎn)品。

6.天下沒有什么完不成的銷售任務(wù)，只有不能完成任務(wù)的銷售員。

02二、價格心理學(xué)

7.盡量不要先開價，如果必須先開價，就盡量高一點，為降價留夠充足空間。

8.主動試探，用試探性的語言引導(dǎo)客戶說出價格，摸清客戶的心理價位。

9.說價巧才能賣的好，巧用價格對比，讓客戶主動選擇。

10.一個比整數(shù)稍低的價格，在銷售中叫做“魔力價格”，比如9.9這樣的價格，在心理上更容易被客戶接受。

03三、說服心理學(xué)

11.運用“二選一”策略，通過“雙重束縛”的妙用，說服客戶盡快選擇。

12.建立共同的信念與價值，要多用“我們”；少用“但是”，多用“同時”。

13.先易后難，先在一個小的方面說服客戶，然后再一步步地實現(xiàn)最終說服。

14.曲徑通幽，用暗示性語言在潛移默化中說服客戶。

15.天花亂墜的口才不如看得見、摸得著的道具，用道具給客戶制造切身體驗。

04四、話術(shù)心理學(xué)

16.銷售話術(shù)關(guān)鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎兒里。

17.注意讓客戶說話，銷售每說45秒，就要能調(diào)動客戶說15秒；爭取和客戶一個語速。

18.溝通3分鐘后，就要爭取找到客戶的興趣范圍，將話題帶到客戶感興趣的地方，再伺機尋找成交機會。

19.用形象的語言激發(fā)客戶想象力，繪聲繪色的描述遠比干巴巴的介紹要管用許多倍。

20.對客戶要多用贊美，哪怕是刻意一點。

05五、賣點心理學(xué)

21.賣點不等于產(chǎn)品講解，必須是精煉生動、能解決客戶痛點的。

22.專業(yè)能力是最基本的賣點，一定要了解你的產(chǎn)品。

23.避免晦澀，切勿故弄玄虛，賣點要說得通俗易懂。

24.巧用“權(quán)威效應(yīng)”，權(quán)威是最好的賣點之一。

06六、服務(wù)心理學(xué)

25.賣產(chǎn)品永遠都不如賣服務(wù)，用人性化服務(wù)打動客戶的心。

26.充分開展跟蹤服務(wù)，讓客戶忘不了你，80%的銷售是在4至11次跟蹤服務(wù)后完成的。

27.給客戶超出買賣關(guān)系的服務(wù)，不帶功利性的服務(wù)更能感動客戶。

28.積極回應(yīng)客戶的抱怨，客戶的抱怨是提升業(yè)績的關(guān)鍵。

07七、銷售必知七大心理定律

29.跨欄定律：制定高目標(biāo)激發(fā)自身銷售潛能。

30.斯通定理：做銷售，你的態(tài)度決定你的業(yè)績。

31.250定律：不得罪任何一個顧客，因為你的得罪不會只是這一個客戶。

32.二八定律：眼明手快，抓穩(wěn)大客戶。

33.奧納西斯定律：把工作做在別人的前面 。

34.伯內(nèi)特定律：只有占領(lǐng)頭腦，才會占有市場。

35.費斯諾定律：銷售要做好，懂得傾聽很重要。