一、要想釣到魚，就得像魚一樣思考，而不是像漁夫那樣思考。換句話說，要把東西賣給客戶，你就必須知道客戶在想什么，需要什么。

1.一個專業(yè)的銷售人員，想提高自己的銷售業(yè)績，就必須站在客戶的角度想問題。

2.以客戶為中心，把客戶最關(guān)心的東西放在最前面是一種經(jīng)營戰(zhàn)略，客戶關(guān)心什么，你就要注意什么。

二、在進(jìn)行商品銷售的過程中，要有必要的職業(yè)素養(yǎng)。銷售在工作中會遇到各類各樣的顧客，面對顧客的無理取鬧，應(yīng)該做到從容冷靜，不能太過情緒化，同時要表現(xiàn)出來強(qiáng)烈的工作欲望，對于銷售而言，對于工作的熱情直接導(dǎo)致工作的效率，只有真正的熱愛銷售這個工作，才能成為一個好的銷售。

三、與別人進(jìn)行良好地溝通，就要始終站在對方的角度，從對方關(guān)心的話題入手，做到投其所好。應(yīng)當(dāng)提前掌握盡可能多的客戶資料，了解的越詳細(xì)越好。如果是機(jī)構(gòu)客戶，先去對方公司網(wǎng)站查詢一下，了解一下所在行業(yè)、產(chǎn)品、領(lǐng)導(dǎo)人的情況等等。在拜訪過程中，仔細(xì)觀察現(xiàn)場情況，比如辦公室墻上的裝飾，桌子上的擺設(shè)，客戶的穿著打扮，神態(tài)氣質(zhì)。通過觀察每一個細(xì)節(jié)，去判斷這個客戶是一個什么樣的人。所以觀察是客戶拜訪中非常重要的一環(huán)，有很多機(jī)會都是拜訪時通過觀察，從而掌握客戶的信息來獲得的。

四、搞銷售時應(yīng)該按部就班

吸引對方來購買，設(shè)法使對方站到你一邊來。你不可能把什么東西一下子全銷售出去，除非是理發(fā)或出售熱狗。一般說來，總包括好幾個步驟，要讓人們跟你一起一步步走，使人們逐漸信任你。你越早發(fā)現(xiàn)這樣的步驟，你的促銷電話就越有效。