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運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)推廣的思考

2016-02-18 11:27  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


 運(yùn)營(yíng)是個(gè)苦差,不僅苦到什么都要做,更苦的是好像什么都做了還什么都沒(méi)有效果。一個(gè)是身體上苦,一個(gè)是心里苦。 時(shí)間久了自己就容易發(fā)慌,開始懷疑自己的做的是否有用,開始擔(dān)心上司會(huì)不會(huì)覺得自己是在混日子……. 現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看這些,這一切又是多么的正常。最好的解決方式是什么呢?

1.及時(shí)和上司溝通
及時(shí)的溝通會(huì)讓你清楚的知道當(dāng)下所做的事情到最后有沒(méi)有價(jià)值!這點(diǎn)尤為重要!
要溝通什么:
A:你在做那些事情,為什么要做這些事情
B:做這些事情的最終要達(dá)到一個(gè)什么樣的結(jié)果
C:詢問(wèn)那些那些該做,那些不該做
這樣一來(lái),他會(huì)清楚的知道你現(xiàn)在做什么,你會(huì)知道做事情的優(yōu)先級(jí),這不僅讓你心里有底,更會(huì)讓工作變的井然有序!
2.產(chǎn)品第一次上線的效果不好怎么辦?
一炮打響的可能性有,但是很低。所以基本上多數(shù)創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司,第一次上線都屬于探索。老大是有經(jīng)驗(yàn),但是不同的業(yè)務(wù)模式的具體玩法,他也需要熟悉。所以這個(gè)時(shí)候,流程的建立就很重要!
3.如何看待上司的壓力?
這個(gè)你完全不用去在意,因?yàn)槟隳茏龅木褪乔宄约涸撟龅氖虑?,然后去盡力做好,讓他看到你在努力去做就夠了!
至于最后的結(jié)果如何,很多事情是不可把控的!如果他都不清楚該做什么,該給你安排做什么,你能做到什么層次,那么就讓他自己干著急吧!那是他水平的問(wèn)題了!
4.感覺自己使不上勁怎么辦?
學(xué)習(xí),不斷的學(xué)習(xí)。就是這么簡(jiǎn)單!稍安勿躁,這是一個(gè)不可避免的過(guò)程,在自己能力范圍內(nèi)能做多少做多少,然后不斷的學(xué)習(xí)就好!
簡(jiǎn)單的就這樣,加油吧!我也還差得遠(yuǎn)呢,人呢,往往安慰別人一套一套的,對(duì)自己就不是這樣了。我也是需要不斷的鞭策自己才行??!
這是今年回答一個(gè)朋友在工作上的幾個(gè)問(wèn)題時(shí)的聊天記錄,再后來(lái)類似的問(wèn)題也遇到了不少,運(yùn)營(yíng)這條路上我們需要互相的鞭策與鼓勵(lì)。
「產(chǎn)品—運(yùn)營(yíng)」
雖然只是簡(jiǎn)單的幾句話, 卻讓我對(duì)后來(lái)的工作,對(duì)產(chǎn)品乃至創(chuàng)業(yè)有了更加深刻的理解。同“當(dāng)事情‘按計(jì)劃’進(jìn)行時(shí),沒(méi)有人會(huì)驚慌,即使這個(gè)計(jì)劃是可怕的。”一樣,當(dāng)現(xiàn)在的我遇到這樣的話時(shí)”不僅可以理解無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者懷著美好的愿景大步向前時(shí)的自信滿滿,更能理解為什么風(fēng)險(xiǎn)投資進(jìn)入初創(chuàng)企業(yè)中,四分之三會(huì)以破產(chǎn)告終。
創(chuàng)業(yè)這場(chǎng)適者生存的進(jìn)化,加之技術(shù)的井噴,早已不是一樣?xùn)|西“能不能被造出來(lái)”冷靜地追問(wèn)一件東西該不該被造出來(lái),就顯得尤為重要!“
PMF,探尋產(chǎn)品與市場(chǎng)的完美契合
”今年夏天在龐大的野心和自以為殷實(shí)的資本后盾下,催生了無(wú)數(shù)地推團(tuán)隊(duì)。他們?cè)诹胰障驴焖俚?,想方設(shè)法地占領(lǐng)這一個(gè)又一個(gè)“屬于”自己的陣地。一度讓單個(gè)用戶的獲取成本上升十幾或幾十,在“為快不破”的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏下著一切卻被視為再正常不過(guò)的擴(kuò)張!
然而推出去的產(chǎn)品卻頻繁地發(fā)生卡在用戶注冊(cè)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單環(huán)節(jié)無(wú)法進(jìn)行,或是簡(jiǎn)單的幾步操作后其他頁(yè)面出現(xiàn)亂碼的囧境。 如若不是這類問(wèn)題,大多數(shù)產(chǎn)品也是讓用戶在實(shí)際的使用中難以理解其背后想要提供的價(jià)值 。
在這樣的運(yùn)轉(zhuǎn)下,資金斷裂,走向破產(chǎn)無(wú)不讓人唏噓嘩然,卻又在意料之中??偨Y(jié)這類教訓(xùn),在展開野心勃勃的擴(kuò)張計(jì)劃前,小心地為產(chǎn)品驗(yàn)證市場(chǎng),確定達(dá)到PMF狀態(tài)在進(jìn)行大規(guī)模推廣為宜。
馬克安德森將“產(chǎn)品與市場(chǎng)契合”這一狀態(tài)成為PMF。在達(dá)成PMF之前,過(guò)早地推廣和過(guò)多的優(yōu)化都是不必要的。此時(shí),產(chǎn)品最重要的任務(wù)是從一小部分早期用戶那里獲得反饋,并且以最低成本持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
人們可能沒(méi)有想象中那么重視你,早期階段快速試錯(cuò)是后期避免帶來(lái)毀滅性打擊的有的放矢。”
在這里,我大量的引用了《增長(zhǎng)黑客》的原文究其原因一方面是希望用最言簡(jiǎn)意賅,一針見血的方式讓和我一樣在運(yùn)營(yíng)崗位的伙伴們能夠在工作中關(guān)注到產(chǎn)品,關(guān)注到市場(chǎng)。 另一方面,也是希望能夠給那些盲目擴(kuò)張的創(chuàng)業(yè)者們以忠告。
推廣,整合營(yíng)銷
談到推廣,在過(guò)去的2015年中,相信最火的就是ASO。無(wú)論是渠道的推波助瀾,還是大勢(shì)所趨,iOS的推廣從早期的單一形式發(fā)展到現(xiàn)在的多元化,一直讓讓大家津津樂(lè)道。
在優(yōu)化本質(zhì)不變的情況下(位置和展示),2015年我們都玩出了什么花樣?
1、刷榜
2、積分墻
3、視頻廣告
4、社會(huì)化營(yíng)銷
5、地推
6、搜索優(yōu)化
我相信推廣方式的多樣化,一方面取決于渠道方業(yè)務(wù)模式的變化,另一方面也是推廣成本和效果的失衡導(dǎo)致。 即便如此,我們的要求并沒(méi)有因此而降低, 無(wú)論是安卓還是iOS,我們都不再是一味的追求下載量和高榜單,而是轉(zhuǎn)向:
1、精準(zhǔn)
2、高留存
3、持久
4、穩(wěn)定,安全
這個(gè)時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)兩種情況:
1.不滿足PMF
在產(chǎn)品的早期就盡可能多的參與進(jìn)去,重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),優(yōu)化產(chǎn)品文案,避免bug的出現(xiàn)以及無(wú)效多余的toast提示;配合產(chǎn)品經(jīng)理和目標(biāo)用戶盡可能多的做一些溝通交流以及做好需求分析和競(jìng)品分析。讓用戶盡早的參與進(jìn)來(lái)不僅可以完善產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)良好的口碑傳播,為后期推廣埋下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 滿足PMF
最近有火了多款產(chǎn)品,以映客為案例簡(jiǎn)單的分析一下他們的推廣方式,拋磚引玉,希望大家不要介意。
作為一款主打視頻直播的社交類產(chǎn)品,為什么他們可以迅速火爆,出現(xiàn)在大家的視野中,不僅是產(chǎn)品的切入點(diǎn)很好。 更讓人佩服的是他們整個(gè)市場(chǎng)推廣的專業(yè)性。主要有以下幾點(diǎn):
應(yīng)用商店:
或許是擔(dān)心上線后,直播內(nèi)容或其他操作導(dǎo)致蘋果下架,便使用2個(gè)不同的開發(fā)者賬號(hào)上架。 這使得在后來(lái)遭遇下架后也能及時(shí)應(yīng)對(duì)。
種子用戶的獲?。?/div>
我們可以看到在映客上線后便有大量之前已小有名氣的網(wǎng)紅主播占據(jù),這不僅提供了直播的內(nèi)容,同時(shí)網(wǎng)紅主播之前的粉絲也在無(wú)形中轉(zhuǎn)變成映客的用戶。
宣傳曝光:
1.融資消息的大量曝光
2.創(chuàng)始人的頻繁出鏡,參加活動(dòng)
3.明星資源的利用(1月22號(hào)獨(dú)家直播韓國(guó)男星參觀香港蠟像館)
4.新聞發(fā)稿(今日頭條、搜狐新聞等)
5.百度系的完善度
6.網(wǎng)賺論壇的宣傳拉新
如果你也關(guān)注過(guò)映客的市場(chǎng)推廣,相信你也會(huì)感嘆他們所做的這一切。 雖然各家資源,產(chǎn)品,人力…..都存在差異,但是通過(guò)映客至少能夠給我們以啟迪。產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣,不僅僅是商店的上線刷榜,更重要的是如何整合資源,然后在必要的時(shí)候把所有資源利用到最大化
 
 
 
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