在今天的企業(yè)中,決定其是否存活的首要關(guān)鍵就在于其營(yíng)銷,任何運(yùn)營(yíng)官都明白,產(chǎn)品的制造、改良、售后都在為其營(yíng)銷做基礎(chǔ),而衡量你的營(yíng)銷是否能支撐企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng),筆者認(rèn)為有二個(gè)方面,一是你的產(chǎn)品是否具有一定的市場(chǎng)需求性;二就是你是否能找到需求你產(chǎn)品的人或企業(yè)。
產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)性這不是營(yíng)銷的問題,但產(chǎn)品是否能找到他需求的主這正是營(yíng)銷的目的。我們都知道,在當(dāng)今能最快傳播自己產(chǎn)品信息的方式就是通過媒體,包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外平面、樓宇等等,哪里能讓人看見哪里就有媒體存在,但同時(shí)所有的運(yùn)營(yíng)官也都明白,通過這些媒體所接觸到的群體,有近乎一半不會(huì)成為自己的消費(fèi)人群,也就是說有近50%的成本是浪費(fèi)的,但是浪費(fèi)到哪里去了,不知道。所以如果說市場(chǎng)是個(gè)靶子,那這些大眾媒體就是胡亂射殺的子彈,他無法控制能將子彈精確的射在十環(huán)以內(nèi),因?yàn)槟遣皇撬哪康?,他的目的就是大面積、大量、大規(guī)模射擊,而制造子彈所花的成本,當(dāng)然是企業(yè)買單。這就是千人成本,不能說他不好,相反應(yīng)該說他很有效,只是不太適合一些只需要十環(huán)以內(nèi)消費(fèi)人群的企業(yè)而已。
所以這就有了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的存在。故名思意,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷其關(guān)鍵就在數(shù)據(jù)庫(kù)中,他和一般媒體的區(qū)別就在于他是反其道而行,是逆向傳播方式。它不是通過傳播之后再找到你的消費(fèi)群體,而是先鎖定你的消費(fèi)群體再進(jìn)行精準(zhǔn)傳播。就好象一定要把這顆子彈射在十環(huán)上一樣。所以說他是“十環(huán)”的媒體,是營(yíng)銷傳播中的“十環(huán)”。
雖然這“十環(huán)”的媒體國(guó)人還不大了解,但在國(guó)外卻已經(jīng)有了30多年的歷史。在經(jīng)歷幾次大規(guī)模的洗牌后,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在歐美國(guó)家已經(jīng)是一種家喻戶曉,并且十分有效的運(yùn)營(yíng)著的媒體。就2006年在美國(guó),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷就占有全美整個(gè)媒體市場(chǎng)30%的份額,被業(yè)內(nèi)稱為是“新媒體”,甚至大有取代第五大媒體雜志的趨勢(shì)性。
而之所以歐美市場(chǎng)能如此有效的運(yùn)作數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷并不是其在短期內(nèi)就達(dá)到的。筆者前面也有提到是經(jīng)歷了幾次大規(guī)模的洗牌。包括洗去那些數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的,來源不合法的,傳遞不精準(zhǔn)的,包括企業(yè)或個(gè)人不信任的,都被一一洗去,最后遺留下來就是能真正意義上做到穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司。
而要想讓自己的數(shù)據(jù)營(yíng)銷公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),就必須要做到上述所說數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、來源合法、渠道有效、企業(yè)或個(gè)人信任。只有做到綜上所述,那數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司才能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),穩(wěn)定發(fā)展。這也正是國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷企業(yè)所最需要參照的,最需要做到的。
畢竟在中國(guó),數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷還只是初級(jí)階段,也相當(dāng)于30年前歐美的階段,同樣也是最為混亂的階段。其實(shí)國(guó)內(nèi)所有做數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的公司都希望自己能穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),都希望自己能成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的領(lǐng)跑者!亂世出英雄!但大多卻說的標(biāo)準(zhǔn),做的投機(jī)。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)合法、傳遞精準(zhǔn)、信任建立這四點(diǎn)在國(guó)內(nèi)就沒有一家可以做到,甚至絕大多數(shù)四點(diǎn)中的一點(diǎn)都做不到。不過慶幸是目前國(guó)內(nèi)還是有幾家做的比較好的,像微碼、拓鵬、羅維、新華信,天地、包括跨國(guó)4A廣告公司奧美。他們都在致力希望能將中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷推向?qū)I(yè),成熟,穩(wěn)定的局面,并且也確實(shí)是在這么做的。
但是非??上В藠W美與拓鵬外,其他的都沒有做到往自己最為優(yōu)勢(shì)的地方去發(fā)展,甚至偏離自己核心競(jìng)爭(zhēng)力而想一手全包。說是數(shù)據(jù)也行,渠道也行、營(yíng)銷也行、呼叫中心、策劃、互動(dòng)沒有一樣不行!但結(jié)果呢?其實(shí)沒幾樣行!貪心不足蛇吞象。
羅維和微碼,拿到VC的二家直復(fù)營(yíng)銷公司。不過目前他們的優(yōu)勢(shì)在于呼叫中心,整個(gè)企業(yè)的利潤(rùn)80%靠呼叫中心所服務(wù)的客戶。但卻并不擅長(zhǎng)的EDM,DM等項(xiàng)目運(yùn)作。整個(gè)中國(guó),行業(yè)上千,企業(yè)上萬(wàn),產(chǎn)品無數(shù),在接DM和EDM做策劃時(shí),首先是要做到絕對(duì)的了解行業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)目前本來就是供大于求的局面,僅僅做到了將產(chǎn)品廣告發(fā)到了適合產(chǎn)品使用的消費(fèi)者面前這不算精準(zhǔn),因?yàn)橄M(fèi)者每天可以通過大量的渠道去看到這些東西。關(guān)鍵是在于將能吸引消費(fèi)者的東西放在消費(fèi)者面前,這才算的上是精準(zhǔn)!而在對(duì)于同行之間一味的打價(jià)格戰(zhàn)不如還是想想如何將自己的服務(wù)質(zhì)量提升。畢竟只有讓客戶賺到錢,我們才能從客戶那里賺錢,所以筆者提二點(diǎn)建議:
一是您需要有一個(gè)平臺(tái)和您的數(shù)據(jù)產(chǎn)生互相信任,甚至要做到你推薦來的東西別人不是很喜歡都會(huì)給你面子而去購(gòu)買。
二是您需要做到行業(yè)化,將您的團(tuán)隊(duì)做到充分對(duì)某個(gè)市場(chǎng)的了解,甚至大有成為此行業(yè)營(yíng)銷策劃專家的趨勢(shì)。不然連別人賣什么東西,適合什么市場(chǎng)都不知道是沒有辦法幫別人去做推廣的。
天地直復(fù)營(yíng)銷,隸屬TNT國(guó)際集團(tuán)。也是筆者比較敬佩的國(guó)際直復(fù)營(yíng)銷公司。在歐洲有著25年的直復(fù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),筆者也拜讀過許多關(guān)于TNT的案例,甚是啟發(fā)。不過市場(chǎng)是無情的,當(dāng)今的市場(chǎng)并不是25年前的市場(chǎng);當(dāng)今的中國(guó)市場(chǎng)更不是當(dāng)今的歐美市場(chǎng),因此顯然筆者的偶像有些水土不服了。所以建議一點(diǎn):
充分了解中國(guó)的市場(chǎng)需求,敢于創(chuàng)新!而不是按部就班。相信您會(huì)在中國(guó)有東山再起的時(shí)候。
新華信國(guó)際信息咨詢公司,人如其名,公司也一樣。很喜歡看新華信的方案,創(chuàng)新、符合市場(chǎng)、分析透徹,而且做到了行業(yè)化,是家很優(yōu)秀的顧問營(yíng)銷公司。應(yīng)該說新華信是走在前面了,甚至和歐美的那些顧問公司一樣。但是新華信也顯然低估了一點(diǎn):數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司和顧問營(yíng)銷公司不是一樣的,他需要有強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)據(jù)做后盾,而不是單純的業(yè)務(wù)策劃,不然也僅僅只是紙上談兵。所以建議新華信:
在充分了解市場(chǎng)的前提下,為自己也做下B2C宣傳。因?yàn)槟銈冋娴姆浅P枰罅磕芎湍銈兘⒅艺\(chéng)關(guān)系的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
拓鵬和奧美,奧美的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)相信筆者在這不用多說什么。不過把拓鵬和奧美放在一起,雖然看起來是天差地別的二家企業(yè),但拓鵬卻有點(diǎn)小奧美的趨勢(shì),屬于全面解決方案型的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司。首先是與數(shù)據(jù)庫(kù)的忠誠(chéng)度建立,不管是精英堂俱樂部的活動(dòng)還是21世紀(jì)金融時(shí)報(bào)的電子版訂閱,拓鵬已經(jīng)鎖定了大量能夠和其保持和諧關(guān)系的數(shù)據(jù)會(huì)員。這點(diǎn)在國(guó)內(nèi)還沒有第二家數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)能做好的。第二在策劃方面拖鵬也做到了行業(yè)化,一個(gè)行業(yè)一個(gè)項(xiàng)目組,這點(diǎn)對(duì)其他公司真的很具有借鑒性。但是話說回來,拓鵬太急功近利,熱切渴望自己能迅速膨脹。但是畢竟成立才4年,不管從各方面來看都還很年輕,因此給拓鵬的建議是:
發(fā)展方向正確不代表明天就能有結(jié)果,欲速則不達(dá)!重要的是堅(jiān)持走好自己的路,走穩(wěn)自己的路。
以上是國(guó)內(nèi)目前做的還算可以的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷企業(yè),但畢竟是筆者主觀判斷,客觀上的評(píng)論筆者說的不算,企業(yè)也說的不算。誰(shuí)說的算?市場(chǎng)!只有市場(chǎng)認(rèn)可了,才能談的上發(fā)展。但目前中國(guó)的直復(fù)營(yíng)銷市場(chǎng),真的缺少很多東西。首先就是一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這里的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有二方面,一方面是如何限定一家數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司的合法標(biāo)準(zhǔn),哪些該做,哪些不該做。對(duì)于正在從事不該做的業(yè)務(wù)范疇如何打擊。另一方面從業(yè)務(wù)來定,達(dá)到怎樣的營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)才能算是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷該承諾哪些效果等等。如果對(duì)連一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都沒有的中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷市場(chǎng)來說,如此的不成熟,又有多少企業(yè)愿意忠規(guī)忠矩的一步步去這樣建立自己的數(shù)據(jù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)?所以企業(yè)亂導(dǎo)致行業(yè)亂,行業(yè)亂導(dǎo)致企業(yè)更亂,因此對(duì)于那些就算了解數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的企業(yè)來說,都不愿意嘗試國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。不是不想嘗試,而是根本不敢嘗試。畢竟數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷只有標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、市場(chǎng)化才能真正發(fā)揮出他的威力,不然他將是所有媒體中最無效、也是最差的營(yíng)銷方式。甚至?xí)⑵髽I(yè)的品牌一夜做塌。再加上中國(guó)的一些本土企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷上認(rèn)識(shí)的膚淺,所以一味講究投入必見回報(bào),導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷公司夸大數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的效果和作用,最后落得這些企業(yè)完全不信任數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,甚至口口相傳,這無疑是給目前本來就不成熟的中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)來個(gè)雪上加霜。
但中華五千年文明歷史,歷來就是合久必分分久必合的趨勢(shì)。其實(shí)行業(yè)同樣也是如此。中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)目前就面臨著七分天下,四分五裂的局面。亂世出英雄,誰(shuí)能做出自己的一套,誰(shuí)能最先跳出那誰(shuí)就是王者,何況還有國(guó)外的數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)做參考。所以就中國(guó)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷而言,目前的局勢(shì)必然是短暫的,而其最后也定然會(huì)像西方數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷一樣,呈一穩(wěn)定且有效的趨勢(shì)發(fā)展。所以目前各方諸侯所要做的就是在行業(yè)被洗牌之后,誰(shuí)能堅(jiān)持到最后而已。而那些只是在賺取眼前利益的準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),在行業(yè)被洗牌之后所面臨必然也就是關(guān)門打烊。因此筆者在這強(qiáng)烈呼吁:國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!呼之欲出!
來源:艾瑞網(wǎng)