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贏在無線營銷的整合時(shí)代

2007-09-13 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  信息群發(fā)、小區(qū)廣播、終端嵌入、彩鈴、會(huì)員定制、WAP門戶、二維碼、短信網(wǎng)址、手機(jī)游戲等等,這些伴隨著第五媒體(手機(jī)媒體)與無線營銷而出現(xiàn)的新名詞,似乎一下子浮現(xiàn)在世人面前。

  這些由于一種新媒體的出現(xiàn)而衍生出來的各種各樣新穎但不成熟的營銷組合,雖然正在不斷刷新和超越“前輩們”,但是它們絕大多數(shù)仍然是單一、獨(dú)立的組合,無法整合第五媒體的已有傳播方式為企業(yè)實(shí)現(xiàn)傳播效果上的復(fù)合式增值。這個(gè)時(shí)候,也許已經(jīng)沒有人意識(shí)到從技術(shù)層面上的傳播方式來看,無線營銷的傳播方式仍然是短信廣告、彩信廣告、WAP PUSH廣告、WAP廣告、視頻廣告、二維碼廣告。在第五媒體的前赴后繼征途中,無線營銷的整合時(shí)代已經(jīng)來臨。

  一、 傳播方式奠定整合基礎(chǔ)

  在現(xiàn)有信息技術(shù)水平的基礎(chǔ)上,無線營銷中應(yīng)用最多的媒體傳播方式主要包括四種:短信廣告、彩信廣告、WAP PUSH廣告和WAP廣告。局限于無線通信帶寬的狹窄和手機(jī)功能的參差不齊,現(xiàn)階段視頻廣告與二維碼廣告還處于起步階段,占有的無線廣告市場(chǎng)份額也非常少。

  短信/彩信廣告

  1. 群發(fā)

  在無線營銷中,短信群發(fā)是企業(yè)應(yīng)用最廣泛的一種營銷方式,由于現(xiàn)階段混亂的無線營銷環(huán)境,使該種方式在為企業(yè)提供一對(duì)一、低成本、高覆蓋率精準(zhǔn)營銷模式的同時(shí),也對(duì)目標(biāo)手機(jī)用戶造成了一定程度上的信息騷擾。

  2. 信息定制

  在用戶許可(訂閱主題、終端嵌入)的定制模式下進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ層脩糇灾鬟x擇廣告種類,實(shí)現(xiàn)信息傳播的高針對(duì)性與粘合度。

  3. 電子折扣

  無線廣告提供商通過消費(fèi)者主動(dòng)索取、提供商主動(dòng)推送兩種方式推廣電子折扣券。電子折扣能幫助企業(yè)避免無效的打折浪費(fèi)、打折信息傳播的地域與時(shí)間限制,無線營銷的雙向性也能為企業(yè)分析目標(biāo)用戶的消費(fèi)行為,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)促銷。

  4. 互動(dòng)游戲、調(diào)研

  進(jìn)行基于用戶體驗(yàn)的手機(jī)互動(dòng)游戲,開展市場(chǎng)調(diào)查、用戶調(diào)研活動(dòng),根據(jù)互動(dòng)廣告的反饋,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的動(dòng)態(tài)跟蹤,加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

  WAP PUSH廣告

  1. 多媒體展示信息

  由于WAP PUSH是一條帶有WAP網(wǎng)站鏈接的短信息,因此它具有短信傳遞簡(jiǎn)潔順暢、消費(fèi)者打擾小、低成本等優(yōu)勢(shì),還具備彩信內(nèi)容豐富、信息承載大的特性。同時(shí),WAP網(wǎng)站的信息還可無限延伸,包含文字、圖片、音樂、視頻、游戲等多媒體信息,互動(dòng)性強(qiáng),可隨時(shí)更新。隨著3G時(shí)代的到來,WAP網(wǎng)站的功能與界面將有更多創(chuàng)意、創(chuàng)新的表現(xiàn),直逼現(xiàn)有的主流WEB網(wǎng)站。

  2. 電子商務(wù)與互動(dòng)體驗(yàn)

  WAP網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容會(huì)吸引感興趣的目標(biāo)受眾訪問站點(diǎn),能展現(xiàn)更多更具針對(duì)性、專業(yè)性的商業(yè)調(diào)查、電子商務(wù)與互動(dòng)話題活動(dòng),精準(zhǔn)、有效、深入地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息告知與營銷目標(biāo)。

  3. 顧客關(guān)系管理

  WAP PUSH實(shí)現(xiàn)了短信和WAP業(yè)務(wù)的結(jié)合,用戶點(diǎn)擊其包含的超鏈接,即可訪問WAP站點(diǎn),查看更多信息或參與互動(dòng),節(jié)省了目標(biāo)消費(fèi)群在浩瀚的無線網(wǎng)絡(luò)中尋找企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)的WAP站點(diǎn)的時(shí)間,方便、快捷。

  WAP廣告

  1. 文字鏈接廣告

  以文字形式出現(xiàn),在WAP網(wǎng)站廣告位上進(jìn)行展示的廣告形式,用戶可以點(diǎn)擊廣告文字內(nèi)容來跳轉(zhuǎn)到廣告主提供的廣告頁面。

  2. Banner廣告

  以圖片或動(dòng)畫Banner形式出現(xiàn),在WAP網(wǎng)站廣告位上進(jìn)行展示的廣告形式,用戶可以點(diǎn)擊廣告圖片或動(dòng)畫內(nèi)容來瀏覽獲取廣告信息。

  二、 傳播效果催生整合時(shí)代

  群發(fā)時(shí)代,廣而告之

  自2000年國內(nèi)手機(jī)短信業(yè)務(wù)開始火爆增長(zhǎng),短信群發(fā)商業(yè)廣告開始走入人們的視野,當(dāng)時(shí),國內(nèi)手機(jī)用戶對(duì)新穎的短信廣告保持了較高的接受度,同時(shí),由于業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不是很激烈,短信群發(fā)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都取得了很好的效果,交易成功率保持在5‰左右。

  因此,早期的群發(fā)更強(qiáng)調(diào)廣而告之,只要傳播出去就達(dá)到了主要目的,大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注廣告?zhèn)鞑ジ采w面最大化,并沒有做好傳播的針對(duì)性和有效性,而短信群發(fā)商也僅僅是批量短信的販賣商,絲毫沒有考慮傳播所覆蓋的人群是否為最核心的消費(fèi)者,因此群發(fā)商們還不是真正意義上的無線廣告提供商。這個(gè)時(shí)代的結(jié)果完全可以引用一個(gè)廣告人的經(jīng)典名言來說明:“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,問題是我不知道浪費(fèi)掉的是哪一半?!?/P>

  數(shù)據(jù)營銷,精準(zhǔn)傳播

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,消費(fèi)需求變得多樣化,企業(yè)開始走細(xì)分化、差異化的營銷路徑。此時(shí),通過短信群發(fā)進(jìn)行廣而告之式的傳播已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)需求,因?yàn)檫@樣做的結(jié)果,不僅嚴(yán)重浪費(fèi)資金,也缺乏針對(duì)性和時(shí)效性,精準(zhǔn)化傳播,才能有效地促進(jìn)產(chǎn)品促銷,樹立企業(yè)形象。

  在這個(gè)階段,一部分敢于突破的群發(fā)商開始步入以數(shù)據(jù)分析與挖掘?yàn)楹诵牡氖謾C(jī)直投廣告提供商,他們?yōu)槠髽I(yè)首先做好了受眾的消費(fèi)特征歸類與整理,即按消費(fèi)者特性及需求對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行科學(xué)的劃分和歸類,以此找到與企業(yè)和產(chǎn)品真正契合的目標(biāo)消費(fèi)群(分眾或個(gè)眾),其次做到了受眾的人口與地理特征的定向推廣,即按照受眾在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)與地理上的個(gè)性特征,定點(diǎn)定向進(jìn)行傳播。分眾和定向正是達(dá)到有效傳播的關(guān)鍵措施,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)需求的推動(dòng)下,數(shù)據(jù)營銷與精準(zhǔn)傳播開始大行其道。

  立體展示,互動(dòng)為本

  經(jīng)過無線廣告行業(yè)的數(shù)據(jù)營銷階段,一些新問題也越來越明顯,很多看似精準(zhǔn)的傳播,但消費(fèi)者是否認(rèn)真看了?有什么具體反應(yīng)和細(xì)節(jié)需求?是否可以通過企業(yè)和消費(fèi)者的互動(dòng)達(dá)到二次營銷?用戶體驗(yàn)是否得到滿足?這些都需要一個(gè)立體展示更具吸引力與互動(dòng)性信息的營銷管理系統(tǒng)和平臺(tái),以此保證用戶感官享受與心理體驗(yàn),最終實(shí)現(xiàn)直擊人心的精準(zhǔn)無線營銷。

  這個(gè)平臺(tái)毫無疑問完全不同于現(xiàn)階段曾出不窮的單一、獨(dú)立的組合方式,它需要整合無線營銷的多種傳播方式,最終實(shí)現(xiàn)以互動(dòng)與體驗(yàn)為根本,通過短信、彩信、WAP站點(diǎn)與WAP PUSH來立體展示多媒體廣告信息的無線營銷管理系統(tǒng)。這個(gè)結(jié)合傳播多樣性與體驗(yàn)互動(dòng)性的平臺(tái)完全可以幫助企業(yè)完善和放大整合營銷,而不像傳統(tǒng)媒體那樣經(jīng)常充當(dāng)廣告發(fā)布的單一式載體或通道。

  由指尖時(shí)代傳媒科技有限公司出品的《指尖信達(dá)》就是這樣一款有效整合第五媒體多種表現(xiàn)形式(短信、彩信、語音、WAP建站與WAP PUSH)的無線營銷方案解決軟件。該軟件是指尖傳媒總結(jié)無線營銷領(lǐng)域近4年豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),通過技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一年多的努力,結(jié)合多項(xiàng)國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù),志在解決各行業(yè)企業(yè)在營銷方面的上述問題而自主開發(fā)的無線營銷平臺(tái)。在提供多種無線傳播方式的同時(shí),軟件一個(gè)重要亮點(diǎn)還在于為企業(yè)提供全國手機(jī)用戶數(shù)據(jù)庫(來源于FMDC指尖傳媒數(shù)據(jù)研究中心),讓營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的精準(zhǔn)覆蓋、立體展示與互動(dòng)體驗(yàn)。

天極ChinaByte  

 

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