據(jù)悉，“2010中國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)”將于7月7日全天在中國(guó)北京五星酒店北京新世紀(jì)日航飯店隆重召開。本次大會(huì)由中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，51Callcenter主辦，北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)特別支持，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院做學(xué)術(shù)支持。據(jù)悉，此次大會(huì)將吸引呼叫中心和統(tǒng)一通信行業(yè)相關(guān)各界近1000人參會(huì)。

呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）執(zhí)行總裁唐愛琴、北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)劉燕軍、Aspect公司 亞太及中東地區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 陳澤義（新加坡）、美國(guó)I3公司亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞）、宏盛高新技術(shù)公司 資深諮詢顧問李國(guó)誠(臺(tái)灣) 、思科（中國(guó)）聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)、繽特力亞太區(qū)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理談?dòng)中l(wèi)、e龍旅行網(wǎng)呼叫中心高級(jí)總監(jiān)孫媛等眾多行業(yè)專家將出席本次大會(huì)。作為本次大會(huì)的鉑金贊助企業(yè)，思科（中國(guó)）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星將做專題演講，黃金贊助商美國(guó)I3、科勝通（ASPECT）、宏盛高新（Grandsys）、繽特力及眾多企業(yè)將設(shè)立展位，展示最新呼叫中心與統(tǒng)一通信技術(shù)及服務(wù)外包趨勢(shì)。

 

同時(shí)，大會(huì)仍然邀請(qǐng)到了行業(yè)著名客戶管理專家、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱老師再度蒞臨會(huì)場(chǎng)為與會(huì)嘉賓就服務(wù)外包、呼叫中心最新發(fā)展趨勢(shì)與管理法則發(fā)表演說。顏老師分享的4PS核心法則中的“呼叫中心的一切是管人，管人的核心是管心”一度影響產(chǎn)業(yè)眾多管理人員，顏老師曾創(chuàng)造在近1000人的大型公開課中全員全體起立鼓掌近2分鐘的奇跡。

 
另據(jù)大會(huì)組委會(huì)官方介紹,由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的2010年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)北京地區(qū)的第二批入戶評(píng)審也將在同期進(jìn)行。2010年中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選是中國(guó)呼叫中心行業(yè)以往唯一為中國(guó)中央電視臺(tái)等媒體向全國(guó)播發(fā)評(píng)選盛況的行業(yè)，作為接軌全球評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)盛典，也是工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)指導(dǎo)唯一認(rèn)可支持的評(píng)選。