作為本次大會的鉑金贊助企業(yè)，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星將做專題演講，黃金贊助商美國I3、科勝通（ASPECT）、宏盛高新（Grandsys）及眾多企業(yè)將設(shè)立展位，展示最新呼叫中心與統(tǒng)一通信技術(shù)及服務(wù)外包趨勢。同時，大會還邀請了行業(yè)富盛名的CNCBA主席顏曉濱、51Callcenter總編輯許乃威、行業(yè)專家牛寶田等國內(nèi)外專家在本次大會上做了精彩演講，并與參會代表分享了他們的最佳實踐。
 
另據(jù)大會組委會官方介紹,由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎評選活動北京地區(qū)的第二批入戶評審也將在同期進行。2010年中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎評選是中國呼叫中心行業(yè)以往唯一為中國中央電視臺等媒體向全國播發(fā)評選盛況的行業(yè)，作為接軌全球評選標準的行業(yè)盛典，也是工信部軟件與集成電路促進中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)指導(dǎo)唯一認可支持的評選。年度評選官方網(wǎng)站：http://www.qianlongyuan.cn/2010award/