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廈臺(tái)共建兩岸海西呼叫中心

2010-02-06 11:12  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢(xún)電話(huà):17317241681(微信同號(hào))  


  昨天,臺(tái)灣中華投資與廈門(mén)信息投資公司合作成立碩泰商務(wù)科技有限公司,攜手在廈門(mén)軟件園創(chuàng)建首個(gè)兩岸合作呼叫服務(wù)中心,將針對(duì)兩岸業(yè)者提供后臺(tái)呼叫服務(wù)外包業(yè)務(wù)。廈門(mén)市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)丁國(guó)炎會(huì)見(jiàn)并宴請(qǐng)了中華電信和中華投資的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

  從去年年初開(kāi)始,中華電信及其子公司中華投資就與廈門(mén)市展開(kāi)合作洽談。中華電信是臺(tái)灣規(guī)模最大、業(yè)務(wù)最廣的電信公司。而廈門(mén)有著豐富的人力資源優(yōu)勢(shì),閩南語(yǔ)的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì),與臺(tái)灣一水之隔,最適合為臺(tái)灣業(yè)者提供呼叫中心服務(wù)。中華電信表示,將會(huì)轉(zhuǎn)移臺(tái)灣的銀行、保險(xiǎn)、售后服務(wù)的呼叫業(yè)務(wù)到廈門(mén)。

  目前呼叫中心一期設(shè)有3000平方米,500席,今年五月將正式對(duì)外營(yíng)業(yè),未來(lái)隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),還將不斷擴(kuò)充呼叫席位,預(yù)計(jì)最終將達(dá)到3000席。

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