51Callcenter 2月5日報(bào)道（獨(dú)家特約記者 楊清）：全球著名的服務(wù)外包公司ACS(Affiliated Computer Services)周一說，它將會(huì)在其美國鹽湖城呼叫中心新雇用225名工作人員。該消息離總部位于美國亞特蘭大的 CompuCredit金融服務(wù)公司宣布在其呼叫中心裁撤162名員工；Convergys宣布在其位于Taylorsville 和奧格登的呼叫中心雇用了超過1500為臨時(shí)員工；Teleperformance美國公司去年十月解雇的150名員工向美國聯(lián)邦政府勞工部申請?jiān)南⒉坏揭恢堋?/p>

此外，在美國猶他州Vangent Inc.和三家臨時(shí)企業(yè)正在位于Sandy的另外一個(gè)美國人口普查局電話中心招募1,500名臨時(shí)員工?？偛课挥谶_(dá)拉斯ACS公司發(fā)言人Chris Gilligan表示公司在鹽湖城電話中心目前已經(jīng)有425名員工，此次招募將足于處理其工作量的50%增長。Gilligan 說：“ACS 現(xiàn)正招聘和培訓(xùn)英語和雙語員工、主管和管理人員，目前每周都在進(jìn)行培訓(xùn)。這些崗位主要會(huì)處理包括付款或故障排除等在內(nèi)的呼入電話的咨詢“。他拒絕的列表具體的薪酬水平，但他說：「這些崗位工資遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該區(qū)域的的最低工資水平。雇員亦有機(jī)會(huì)通過績效獎(jiǎng)勵(lì)來增加所得薪酬" 

Gilligan 說：“根據(jù)ACS網(wǎng)站介紹，ACS是于1988年建立的，開始時(shí)主要從事銀行數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。在收購Texas Gibraltar bank的數(shù)據(jù)處理和電子轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)部門后，，ACS與7-Eleven chain的母公司Southland Corp簽定了一個(gè)10年的數(shù)據(jù)處理外包合同。1995 年ACS上市，并剝離本身的銀行數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)。目前ACS全球有78,000名員工，其中包括分布與世界各地的150個(gè)呼叫中心的34，000名員工。ACS的呼叫中心員工目前正在運(yùn)用20種不同的語言每天為1百萬名客戶服務(wù)“。