51Callcenter 1月27日報道（記者葉東）：日前記者走訪了呼叫中心淘人網(wǎng)總部并對呼叫中心淘人網(wǎng)主管行業(yè)研究的蔡軍副總裁進(jìn)行采訪。據(jù)蔡軍介紹：目前推動中國GDP增長的三架馬車（出口、投資、消費）中的出口和投資對GDP增長的作用正在逐漸減弱，而消費對GDP增長的作用卻在日見明顯，消費的增長將大地推動服務(wù)業(yè)在中國的發(fā)展。

美國經(jīng)濟發(fā)展到今天，服務(wù)業(yè)占美國整體GDP的70%；而目前在中國，服務(wù)業(yè)僅占中國GDP的40%左右，因此服務(wù)也將有很大的發(fā)展空間！尤其是呼叫中心產(chǎn)業(yè)，目前美國有占總?cè)丝?%的700多萬人從事呼叫中心產(chǎn)業(yè)。以同比例，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間非常巨大。

人力資源是推動發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)的重要因素，呼叫中心淘人網(wǎng)目前在呼叫中心與服務(wù)外包行業(yè)的人才招聘與培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)人力資源發(fā)展趨勢研究方面投入了很大精力，將在適當(dāng)時期發(fā)布中國首部呼叫中心行業(yè)人力資源狀況調(diào)查白皮書。