呼叫中心淘人網(wǎng)12月21日（記者莫子）報道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會于12月16日在中國.廈門寶龍大酒店勝利召開，期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的高峰盛會。

海西呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會上美國I3公司亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee發(fā)言中

全球著名的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商美國I3公司 亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee在大會上做了主題為“CAAS, The new era of Technology in BPO ”的精彩演講，獲得了與會嘉賓的強烈反響。美國艾斯瑞通信系統(tǒng)公司成立于1994，是第一家基于統(tǒng)一標準開創(chuàng)性的使用軟體互動引擎來處理電話呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶互動中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等重要客戶。