呼叫中心淘人網(wǎng)12月20日（特約記者蔡軍）報道：2009（第二屆）海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會于12月16日在中國.廈門寶龍大酒店勝利召開，期間將有來自兩岸三地的近300名嘉賓參加了本次大會.本次大會由中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo),呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）、中國電信廈門分公司聯(lián)合主辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、融通在線支持，是本年度的海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會的高峰盛會，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士的開幕致辭并見證CNCBA與TCCDA簽訂合作協(xié)議。

唐愛琴：各位尊敬的來賓大家早上好！中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會今天在廈門隆重召開，非常感謝各位嘉賓參加活動，本次活動由呼叫中心與BPO資訊網(wǎng)51callcenter主辦，并且得到了臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會的協(xié)助和融通在線等大力的支持。今天在座的來賓由從臺灣專程來出席的聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界的專家和同仁，有來自與福建廈門的政府單位與企業(yè)，有來自于全國各地的業(yè)界同仁齊聚本次盛會，再次我向主辦機(jī)構(gòu)向大家表示歡迎。

廈門是一個非常美非常好的地方，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，民生純樸，風(fēng)景如畫，氣侯宜人，說氣侯，廈門與上海的溫度相差20度，我非常的慶幸這個時候待在如此溫暖的廈門，并且廈門離臺灣非常近，海峽兩岸的經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁，而且在聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包方面也具有非常良好的產(chǎn)業(yè)氛圍，并且形成一定的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。09年是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)變化巨大的一年，呼叫中心及服務(wù)外包從10年前默默無聞的行業(yè)成功轉(zhuǎn)變?yōu)楦骷壵С职l(fā)展的新興行業(yè)，全國各地的呼叫中心服務(wù)基地如雨后春筍般的冒了出來，那么隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展51callcenter已經(jīng)成長為全球大中華地區(qū)呼叫中心，在剛才簽到的時候，大家看到了中國中央電視臺對9月在成都舉行的“09中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CNCBA高峰論壇及頒獎典禮”的報道，這個在軟件及促進(jìn)中心指導(dǎo)下，51callcencer聯(lián)合業(yè)界專家機(jī)構(gòu)組織的評選活動，評選出了在聯(lián)絡(luò)中心和客戶管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)與人員。以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所作出的貢獻(xiàn)，同時也為他們推動整個聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)的行業(yè)發(fā)展給予了充分肯定。

本次大會匯集了兩岸三地的行業(yè)精英，共話兩岸呼叫中心產(chǎn)業(yè)未來，這里同時要感謝本次活動贊助支持協(xié)助的單位，他們是宏盛公司等等公司。同時他們在這個會場的后面也設(shè)了展區(qū)，大家方便的時候也可以做進(jìn)一步的交流。本次大會同時很高興邀請劉怡廷小姐擔(dān)任本次大會主席，主持本次活動，也非常感謝劉總。在這里我預(yù)祝本次大會圓滿成功。在圣誕節(jié)和元旦節(jié)即將來臨之際我也預(yù)祝大家節(jié)日快樂，身體健康。謝謝！