51Callcenter12月2日報(bào)道：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前在美國有3%的人口，約合700萬人在從事聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)工作。在中國，目前只有30多萬坐席，近百萬人從事聯(lián)絡(luò)中心相關(guān)工作，產(chǎn)生超過400億人民幣產(chǎn)值，未來還有近百倍的發(fā)展空間。與此同時(shí)全球的服務(wù)外包與BPO產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)1.2萬億美元，以呼叫中心為重要組成部分的整個(gè)BPO產(chǎn)業(yè)在中國也在如火如荼地進(jìn)行中。

日前記者采訪了中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱時(shí)了解到：為了促進(jìn)海峽西岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，目前由CNCBA倡議指導(dǎo)，由中國電信廈門分公司、東南融通在線等幾十家企業(yè)正在一起籌備成立中國海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，并將在于12月16日在中國廈門隆重召開的“2009（第二屆）中國海峽兩岸呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”上正式成立中國海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)籌備委員會(huì)，屆時(shí)將有來自兩岸三地的300名行業(yè)人士見證這一時(shí)刻。

中國海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)籌備委員會(huì)將立足海峽西岸，輻射東南亞，起到推動(dòng)海峽西岸呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在全國行業(yè)組織CNCBA的指導(dǎo)下開展工作，使海西地區(qū)的呼叫中心與服務(wù)外包企業(yè)更好的協(xié)作，取得共同發(fā)展。