51callcenter  安然10月19日報道：日前,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)協(xié)會（CNCBA）主席顏曉濱在“2009中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎頒獎典禮”期間接受中央電視臺專訪時指出:目前呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展得很快，截止今年9月份，中國有38.6萬坐席，超過70萬人從事該行業(yè)，并且以每年近20%的增長速度在發(fā)展，預(yù)計到2011年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人數(shù)將超過100萬人。

中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席（CNCBA）顏曉濱接受采訪

顏曉濱同時指出：中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)必將朝著大規(guī)?；?，行業(yè)深度應(yīng)用化，外包規(guī)模化、服務(wù)鏈條化的方向發(fā)展，這個產(chǎn)業(yè)大有可為，會產(chǎn)生越來越多的如攜程、呼叫中心淘人網(wǎng)這樣的新興企業(yè)機(jī)構(gòu)。