9月27-29日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）與、中國軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，國家工信部軟件與集成電路促進中心指導,呼叫中心淘人網(wǎng)作為評測支持單位，成都天府軟件園作為協(xié)辦單位，成都高新區(qū)管委會作為支持單位的《2009中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會》暨《2009中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎頒獎典禮》在成都舉行，在為期三天的會議期間，召開了“2009中國呼叫中心外包與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇”、”2009中國呼叫中心與CRM產(chǎn)業(yè)峰會”、“天府之夜-2009中國最佳聯(lián)絡中心與CRM大獎頒獎典禮“
呼叫中心外包與BPO產(chǎn)業(yè)CEO圓桌論壇現(xiàn)場照片
大會期間，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)召集全國的呼叫中心與BPO外包商的CEO與行業(yè)領袖，對中國外包行業(yè)進行了深入的研討與展望，并舉行了隆重的CNCBA外包商專業(yè)委員會理事聘任儀式，九五太維總裁李寶民博士受聘為CNCBA外包商專業(yè)委員會理事。李寶民博士在呼叫中心行業(yè)培訓與咨詢業(yè)務中取得了非常豐富的經(jīng)驗。李寶民博士為九五太維資訊（95teleweb）的早期創(chuàng)建者之一, 是中國客戶聯(lián)絡中心運營和管理方面的權威人士，是中國勞動保障部呼叫服務員標準主審, 臺灣客戶服務中心協(xié)會理事 , 美國俄亥俄州立大學博士、名譽教授。
李博士長期從事呼叫中心培訓與呼叫中心咨詢的研究，具有豐富的實踐工作經(jīng)驗和較高的理論水平，撰寫和編譯過數(shù)十篇具有一定理論水平和實用價值的文章，許多研究文章在呼叫中心領域具有重要影響。李博士通過多年的實際運作，李寶民博士在中國進行呼叫中心運營管理中已經(jīng)積累了的實戰(zhàn)經(jīng)驗，他及其領導的培訓咨詢團隊在過去幾年里創(chuàng)建了完整的培訓咨詢與運營標準體系，其效果得到了多方贊譽。
