昨日，中國(guó)電信江蘇呼叫服務(wù)中心和南京、揚(yáng)州兩個(gè)地區(qū)的分中心同時(shí)建成揭牌。中國(guó)電信江蘇公司把全省10000號(hào)客服、號(hào)碼百事通呼叫服務(wù)、外包呼叫服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行全面整合，建立了新一代呼叫服務(wù)平臺(tái)。揚(yáng)州呼叫中心的建立，意味著我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

據(jù)了解，中國(guó)電信江蘇公司從2005年開(kāi)始拓展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，幾年來(lái)已投資上億元建成了蘇州、無(wú)錫、南京、揚(yáng)州四個(gè)呼叫中心基地。揚(yáng)州呼叫服務(wù)中心負(fù)責(zé)長(zhǎng)江以北地區(qū)，包括揚(yáng)州、南通、徐州、鹽城、泰州、淮安、連云港、宿遷的呼叫服務(wù)，客服人員近800人。

昨晚8時(shí)50分，徐州10000號(hào)割接至揚(yáng)州，至此揚(yáng)州呼叫服務(wù)中心正式投入運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，揚(yáng)州呼叫中心業(yè)務(wù)將從電信向旅游、稅務(wù)、銀行等領(lǐng)域擴(kuò)展，有效助推我市的信息化進(jìn)程。