近年來,國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展,各大城市積極培育市場環(huán)境、與國際接軌。與此同時,國內(nèi)呼叫中心企業(yè)也在探索一套符合中國特定市場環(huán)境的運營方法,逐漸將呼叫中心的建設(shè)由原來的重數(shù)量轉(zhuǎn)為重質(zhì)量,更加關(guān)心運營成本的降低和效率的提高。
基于上述,由上海市呼叫中心協(xié)會和西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)支持的“新經(jīng)濟形勢下的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展暨呼叫中心BPO產(chǎn)業(yè)高峰論壇”于2009年8月在上海啟動,論壇將匯集國內(nèi)外金融、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、物流等行業(yè)領(lǐng)袖、權(quán)威專家、專業(yè)廠商及知名媒體等專業(yè)人士,共同就新經(jīng)濟下國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展展開交流和討論。
主講嘉賓:
主題演講一:新形勢下的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA) 主席 顏曉濱
主題演講二:NGCC如何助力企業(yè)發(fā)展
主題演講三:西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況介紹
主題演講四:高效的呼叫中心運營管理
易方科技 運營總監(jiān) 陳哲敏
主題演講五:百勝咨詢(上海)有限公司
西安呼叫中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)代表
主題演講六:上海羅維鄧白氏營銷服務(wù)有限公司
羅維鄧白氏 CEO 袁疆