魯網(wǎng)11月1日訊（記者 羅燕）今天上午，“聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網(wǎng)絡(luò)媒體山東行”采訪團來到山東泰盈科技有限公司，這里有全國最大的客服外包呼叫中心，天貓客服、北京移動、海爾集團等的部分呼入電話都在這里接聽。

       “雙十一”馬上就要到了，有一批“幕后人員”已經(jīng)在“備戰(zhàn)”。“奮戰(zhàn)雙11！我們的目標是：絕對滿意度70%……”記者在山東泰盈科技有限公司天貓客服項目部，看到這樣的橫幅。據(jù)介紹，泰安市泰盈科技是10086、支付寶、交通銀行、建設(shè)銀行等大型企業(yè)的電話客服外包中心。網(wǎng)友撥打天貓客服，就會有一部分在此處接聽。

　　記者了解到，泰盈科技所從事的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是國家“調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”戰(zhàn)略的重要產(chǎn)業(yè)，所提供的呼叫中心及電商后臺處理業(yè)務(wù)，已經(jīng)滲透到人們生活的各個方面。記者在現(xiàn)場了解到，泰盈科技已經(jīng)成為全國規(guī)模最大的呼叫中心及電商后臺外包提供商，在全國擁有三大聲谷運營品牌（北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷），并在十多個城市設(shè)有運營基地，服務(wù)范圍覆蓋全國十幾個省市，美妙的泰盈的“聲音”也開始傳遍全國，走向世界。

　　當采訪團一行來到泰盈科技總部時，呼叫中心的數(shù)千工作人員正在以云計算的方式為來自全國各地的客戶進行電子商務(wù)服務(wù)。泰盈科技有限公司副總經(jīng)理王徳寶向采訪團成員介紹說，山東泰盈科技為通信、銀行、保險、電子商務(wù)、家電、汽車、物流、電子政務(wù)等行業(yè)的呼叫中心、信息增值、數(shù)據(jù)挖掘、軟件開發(fā)等提供外包業(yè)務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，先后承接了中國移動、中國建設(shè)銀行、交通銀行、通用汽車、阿里巴巴的支付寶、天貓、螞蟻金融、中國人壽、中國人保、海爾集團等世界500強企業(yè)的客服中心及數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋全國十幾個省。