Capita已經(jīng)成功贏得了一份五年的合同，為連鎖超市John Lewis創(chuàng)建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心。合同總價(jià)在93500000英鎊，我們將看到無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是實(shí)體店內(nèi)，為客戶提供綜合服務(wù)有了數(shù)字化的發(fā)展，幫助公司網(wǎng)絡(luò)銷售的持續(xù)成功。在接下來的幾個(gè)月，新的合同換掉現(xiàn)任供應(yīng)商Teleperformance，有500名員工從Teleperformance轉(zhuǎn)移到Capita。該網(wǎng)站將設(shè)在格拉斯哥， Capita在那里目前擁有5000名員工，預(yù)計(jì)在合同周期內(nèi)增加2000名員工。Capita的首席執(zhí)行官Andy Parker說：“Capita擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，這在私人部門都是廣為人知的，包括主要的零售商。我們感謝一個(gè)公司品牌價(jià)值的重要性，以確保顧客體驗(yàn)是提供服務(wù)的核心。”