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印度BPO份額正逐漸減少

2013-08-06 17:18  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))   花橋金融外包研究中心


　　印度軟件顧問(wèn)公司Nasscom的數(shù)據(jù)顯示，印度正在逐漸失去以語(yǔ)音合同為主的市場(chǎng)份額。原因包括語(yǔ)言限制和BPO目的地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，菲律賓BPO領(lǐng)域增長(zhǎng)了15.6％，而印度BPO部門只增長(zhǎng)了8.9％。但是印度仍是全球BPO非語(yǔ)音處理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，菲律賓則在呼叫中心外包方面處于第一。

 

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