菲律賓信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程外包協(xié)會(huì)（IBPAP）最近聲稱該國(guó)BPO行業(yè)能夠完成2012崗位目標(biāo)，甚至比預(yù)計(jì)高出了21%。而BPO領(lǐng)域崗位有將近三分之二來自呼叫中心。IBPAP稱2016年崗位數(shù)達(dá)到130萬個(gè)是可能實(shí)現(xiàn)的。而且，行業(yè)去年收入是132億美元，也超過了130億設(shè)定目標(biāo)。2016年收入目標(biāo)是250億美元。
