長泰新聞網(wǎng) 記者羅文 7月07日消息: 2009年7月2日,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)首個后臺處理中心落戶廈門,正式成立,這一盛舉奠定了呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)發(fā)展歷程上的又一里程碑。
廈門市是福建省的一個副省級城市,是全國5個計劃單列市之一,同時是全國首批實行對外開放的五個經(jīng)濟特區(qū)之一,享有省級經(jīng)濟管理權(quán)限并擁有地方立法權(quán)。廈門位于福建東南部,西部與漳州毗鄰,北接泉州,東南與金門島隔海相望。鼓浪嶼、集美學(xué)村、萬石植物園、廈門大學(xué)、海滄大橋、同安影視城、圓博園、中山街等是廈門的著名景點。地方上通行閩南語,可以大量承接臺灣轉(zhuǎn)移過來的呼叫中心業(yè)務(wù)。目前臺灣地區(qū)已有包括金融、外包等中國呼叫中心坐席遷移到以廈門為重要核心的中國經(jīng)濟的新增長級-海西地區(qū)。目前在廈門及海西地區(qū)有包括戴爾(中國)呼叫中心、七星購物呼叫中心、聯(lián)想移動等一批規(guī)模企業(yè)的呼叫中心,他們當(dāng)中有的面向亞太地區(qū)進行服務(wù),直接拉動了當(dāng)?shù)睾艚兄行漠a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。廈門,中國東南沿海地區(qū)的科技、金融、商貿(mào)中心,依托海西地區(qū)近億人口的巨大市場,影響著東南亞等國際市場。具備豐富的人才資源,便捷的交通優(yōu)勢,良好的軟件產(chǎn)業(yè)載體配套優(yōu)勢,高品質(zhì)、低成本的人居環(huán)境資源,依托這些得天獨厚的豐富資源,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)在這座鋼琴之島、美麗之島構(gòu)建了其業(yè)務(wù)后臺處理中心。
作為是大中國地區(qū)呼叫中心與BPO行業(yè)的門戶網(wǎng)站,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)目前有18萬多固定會員,匯集了呼叫中心領(lǐng)域的各類信息,并結(jié)合中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)專家委員會的優(yōu)勢定期舉辦年度呼叫中心與BPO大會、系列城市峰會、年度最佳聯(lián)絡(luò)中心評選活動,推動呼叫中心與BPO在中國的大力發(fā)展。
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士接受采訪時說:呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)已經(jīng)和來自美國、歐洲、新加坡、印度、香港、臺灣地區(qū)的眾多行業(yè)組織與機構(gòu)建立了緊密的聯(lián)系與合作關(guān)系,是大中華地區(qū)最大的呼叫中心與BPO行業(yè)互動資訊平臺,成為了連接國內(nèi)與國外呼叫中心產(chǎn)品市場的橋梁之一。此次我們落地廈門,成立后臺處理中心,旨在于執(zhí)行51callcenter三年規(guī)劃五步走的戰(zhàn)略,貼近海西前沿,研究臺灣服務(wù)產(chǎn)業(yè)。助力兩岸服務(wù)行業(yè)的深度交流與互動,我們將在接下來和我們的合作伙伴一起進行系列工作以快步推進兩案呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的互補、互進, 并結(jié)合政府給予的強有力的扶持政策,共同促進服務(wù)外包在中國海西的良好發(fā)展。