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大連殘疾人BPO呼叫中心8月啟動

2009-06-10 01:36  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  國內(nèi)首個殘疾人BPO呼叫中心今天開始公開招聘,100多位來報名的殘疾人朋友,有50人達(dá)成了初步就業(yè)意向。

  37歲的繩鋼有大專學(xué)歷,但由于先天肢體殘疾,一直沒能找到合適的工作。

   繩鋼:“我一看這個工作,比較適合我,就來了,我覺得挺幸運(yùn)的。”

  平日就喜歡研究電腦的繩鋼,不僅口齒清楚、打字速度快,還自學(xué)了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù),他覺得自己能夠勝任呼叫中心這份工作。

  中國殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長 孫樹明:“殘疾人非常適合這個職業(yè),由于肢體的障礙,但是在網(wǎng)絡(luò)這一端只要你有一個健康的頭腦,有一個健全的雙手,他們對這種崗位的珍惜,這種渴望,我想每一個健全人看到以后都會感動。”

  先天聽力殘障者崔杰,以前在一家電腦公司做網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員,薪水也不錯。來呼叫中心應(yīng)聘,主要是想為更多的聾啞人提供幫助。

  崔杰:“手語我可以在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行很好地溝通,我打字比較快,還有一些聾啞人需要別人的幫助,用手語與他溝通,可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻為聾啞人提供服務(wù)?!?BR>
  目前,呼叫中心正在進(jìn)行無障礙設(shè)施改造,預(yù)計兩個月后投入使用??紤]到殘疾人行動不便,呼叫中心還把大部分辦公處所設(shè)在了殘疾人家里,他們不出家門,照樣可以提供軟件外包的高端服務(wù)。

  大連殘疾人BPO呼叫中心 行政主任 劉淼:“呼叫中心預(yù)計招300個席位,有100個座席在我們服務(wù)中心,200個坐席就安排他們居家作業(yè) 在家里工作。我們會派專業(yè)人士到他家去拉一個專業(yè)網(wǎng)線,然后給他的電腦安上我們的服務(wù)終端。

  高新園區(qū)為殘疾人BPO呼叫中心無償提供了1600平方米的辦公場地,有十多家高新技術(shù)企業(yè)與呼叫中心達(dá)成合作協(xié)議,40多個殘疾人就業(yè)席位已提前預(yù)定。

  中國殘疾人信息化就業(yè)基地秘書長 孫樹明:“信息時代的到來,能讓殘疾人真正地充分地融合到健全人生活當(dāng)中,我覺得在這兒沒障礙?!?

 

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