記者葉東報(bào)道：日前，記者從2012中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)組委會(huì)了解到：“2012年度中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”將于2012年4月12日-13日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議的上海. 陸家嘴.<國際會(huì)議中心>召開，將有幾十場分享，預(yù)計(jì)將有海內(nèi)外嘉賓4千人參會(huì)。該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。

    CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、繽特力、JABRA（捷波朗）、AVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、NICE、Genesys、I3(ININ公司)、億迅(中國)、訊鳥軟件、Salesforce、天潤融通、宏盛高新等世界級(jí)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)在中國發(fā)展迅猛的企業(yè)紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。來自中國惠普、貝塔斯曼歐唯特、招商銀行、京東商城、中國聯(lián)通、臺(tái)達(dá)電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、樂淘網(wǎng)、中國移動(dòng)、Convergys、埃森哲、網(wǎng)易、興業(yè)銀行等企業(yè)的高管將進(jìn)行幾十場分享！

    “2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦,工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織指導(dǎo),臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、上海市呼叫中心協(xié)會(huì)、呼叫中心淘人網(wǎng)、美國電話營銷學(xué)院、香港客戶中心協(xié)會(huì)、馬來西亞客服協(xié)會(huì)、菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院(CCMU) 、新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)、澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)、泰國呼叫中心協(xié)會(huì)等支持。

    據(jù)“2012中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”組委會(huì)透露：該大會(huì)目前報(bào)名人數(shù)已經(jīng)突破2000人,預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過4000人次，是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。