2009年4月9日，2009年呼叫中心行業(yè)大會(huì)在北京嘉里中心酒店隆重舉行，近300位呼叫中心業(yè)內(nèi)人士與企業(yè)客戶參加了這次盛會(huì)，共同探討在金融危機(jī)的大背景下，呼叫中心行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。訊鳥(niǎo)軟件、易拜資訊、飛翱集團(tuán)等業(yè)內(nèi)企業(yè)參加本次會(huì)議。

這次盛會(huì)不僅在會(huì)議場(chǎng)地級(jí)別上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)記錄，邀請(qǐng)參會(huì)的專家水平也蔚為大觀。20多位在呼叫中心及保險(xiǎn)行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域具有深厚造詣的專家前來(lái)做精彩演講，觀眾大呼過(guò)癮，會(huì)后互動(dòng)熱烈頻繁。演講主題也精彩紛呈，包括了從呼叫中心運(yùn)營(yíng)到呼叫中心建設(shè)、從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)技巧到電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的各個(gè)方面，既有理論，又有實(shí)戰(zhàn)。

作為呼叫中心行業(yè)資深人士，訊鳥(niǎo)軟件總裁吳益民先生受邀做《呼叫中心在保險(xiǎn)電話營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用》的主題演講，闡述了訊鳥(niǎo)軟件在呼叫中心領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃與產(chǎn)品服務(wù)，并且重點(diǎn)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心的應(yīng)用模式與技術(shù)架構(gòu)做了分析，同時(shí)對(duì)中美大都會(huì)等訊鳥(niǎo)客戶的呼叫中心成功案例作了介紹，為與會(huì)客戶提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

訊鳥(niǎo)是國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商，主要致力于呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、呼叫中心在線托管與呼叫中心服務(wù)外包等。