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接軌亞太,呼叫中心與業(yè)務流程外包大會明日隆重開幕

2009-04-08 10:50  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


本報記者:接軌亞太,2009呼叫中心與業(yè)務流程外包年度大會明日開始4月9日-10日(全天)在上海紫金山大酒店隆重召開,該大會將成為亞太地區(qū)規(guī)模最大的行業(yè)盛會。本次大會由眾多行業(yè)重量級機構共同主辦。

由工信部軟件與集成電路促進中心指導,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦,中國呼叫中心與BPO聯(lián)盟機構(CNCBA) ,中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng)) ,上海呼叫中心協(xié)會,北京呼叫中心協(xié)會協(xié)辦的本次大會,將有思科(Cisco)、阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)、貝塔斯曼歐唯特服務(arvato)、億訊(esoon)、科勝通(Aepect)、NICE、I3、宏盛(Grandsys)、繽特力、訊鳥、賽科斯(SYKES)、FDS、VERINT、浦東軟件園昆山分園、Jabra、廣東金融高新技術服務區(qū)、南康科技等眾多業(yè)內主流企業(yè)的閃亮亮相。

會議期間,大會展覽區(qū)內將設置數(shù)十個標準展位,展示中國呼叫中心、BPO、服務外包、及CRM的最解決方案與趨勢。本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO協(xié)會(CNCBA)主席顏曉濱,中國服務外包研究中心研究部副主任季成博士、呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))行政總裁石安,呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴,貝塔斯曼歐唯特服務中國區(qū)副總裁(CNCBA專家委員)姚佳安,北京呼叫中心協(xié)會常務副主任、CNCBA專家委員劉燕軍、Aspect亞太和中東地區(qū)高級執(zhí)行副總裁雷森華、億迅(中國)執(zhí)行副總裁于兆嘉、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡集團、宏盛高新技術公司資深咨詢顧問徐樹模、繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)郭越、北京訊鳥軟件有限公司副總裁姜冬良、VERINT(大中國區(qū)) 首席顧問趙偉勝、Interactive Intelligence Inc (ININ公司)中國 首席技術顧問陶君、原聯(lián)想集團客戶聯(lián)絡中心總經(jīng)理史紅新、賽科斯(SYKES)亞太市場與業(yè)務拓展總監(jiān)黃小軍、中國區(qū)解決方案設計總監(jiān)孫廣昊、高西倫克中國運營總監(jiān)(CNCBA專家委員)范曉、中國太平洋財產(chǎn)保險客服部服務營運處處長周力之、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團客服中心主任樂迪、上??掀展芾碜稍冇邢薰臼紫檰栘S祖軍、121互動直復營銷機構首席顧問王明潭等幾十位行業(yè)專家進行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設與運營管理、服務外包與BPO、客戶關系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。同時,大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講,來自國內外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。

 

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