迄今為止常州最大規(guī)模的呼叫運營中心——常州聯(lián)合人才BPO呼叫中心基地9月25日正式開通運營。記者昨從常州“聯(lián)合人才”獲悉，未來3年時間，該中心將達到擁有5000標準坐席的超大規(guī)?，F(xiàn)代服務產業(yè)。

呼叫中心即在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，結合利用計算機、Internet、CTI、CRM、ERP技術和項目管理、團隊管理等內容，根據企業(yè)需求，提供電話呼入、呼出和整體項目外包等服務，為客戶提供市場調查、產品推廣、訂單處理、售后跟蹤等，有利企業(yè)降低成本、提高綜合效益、積累忠實客戶。目前，該中心擁有400坐席的標準呼叫席位，在常州以絕對數(shù)量和優(yōu)勢領先。