51Callcenter報(bào)道：斯里蘭卡外包商HelloCorp說(shuō)，靈活性，而非薪水，是吸引和保留住高水準(zhǔn)員工的關(guān)鍵。

HelloCorp首席執(zhí)行官Omar Fatharally告訴記者，他的公司認(rèn)為提供給員工兩個(gè)靈活的工作安排以供選擇是他們最好的資源。他們可以輪班工作6天每天8小時(shí)候，或者4天每天12小時(shí)。

該公司還允許員工自己選擇合適時(shí)間開始工作，使他們有更大的靈活性，唯一的條件是，一旦他們開始工作，他們必須全身心地投入。此外還有增加的福利，比如帶薪進(jìn)修假期，比采取無(wú)薪假期更吸引HelloCorp員工。從2002年開始，HelloCorp最初雇傭120名員工服務(wù)于如美國(guó)在線（AOL）和微軟等客戶。然而，這種模式被證明是無(wú)利可圖的，HelloCorp大大縮減業(yè)務(wù)并重新投資到一個(gè)混合聯(lián)絡(luò)中心/后臺(tái)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)和客戶關(guān)懷及呼叫中心。