臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)首度在海峽對(duì)岸廈門(mén)市主辦的首屆海峽兩岸呼叫中心外包研討會(huì)4月7日將在廈門(mén)國(guó)際會(huì)議展覽中心四樓國(guó)際會(huì)議廳舉辦，此次活動(dòng)由廈門(mén)市投資促進(jìn)局、中國(guó)(廈門(mén))國(guó)際投資促進(jìn)中心、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，并由廈門(mén)市信息投資有限公司、廈門(mén)碩泰商務(wù)科技有限公司等優(yōu)良廠商協(xié)辦。

臺(tái)壽保產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)暨臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)高瑞華女士、廈門(mén)碩泰商務(wù)科技/ 簡(jiǎn)志誠(chéng)副董事長(zhǎng)、中國(guó)呼叫中心與產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)/ 顏曉濱主席
、臺(tái)灣優(yōu)勢(shì)客服科技首席顧問(wèn)暨臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)理事/ 邱登嵩先生、億迅國(guó)際大中華區(qū)/ 李冰影總裁、亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)/ 朱剛岑主席等一眾嘉賓將參加此次大會(huì)。

2010年ECFA簽定以來(lái)，在顧客服務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中第一次分享最新兩岸客服、行銷(xiāo)趨勢(shì)、預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略，期盼成為企業(yè)戰(zhàn)情分析的前哨站、擴(kuò)展豐富客源，提高公司盈余，創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并運(yùn)用高端科技及外包委外方式降低企業(yè)成本增加績(jī)效。

 本次研討會(huì)訂于第十五屆臺(tái)交會(huì)期間盛大舉行，研討會(huì)除4月7日的精采內(nèi)容之外，備有晚宴供海峽兩岸精英充分交流，更安排次日(4月8日)上午參與臺(tái)交會(huì)開(kāi)幕儀式與海峽兩岸經(jīng)貿(mào)論壇兩岸企業(yè)合作新契機(jī)。