11月5日，在由菲律賓商業(yè)流程協(xié)會編寫的《海外采購及外包業(yè)中的菲律賓：2010年藍圖》新書發(fā)布會 上，菲律賓總統(tǒng)阿羅約指示科技教育及技術局撥款3.5億比索（1美元約為43比索）職位獎學金來來培訓7萬個呼叫中心的職位以及其他商業(yè)流程外包業(yè)的工人。

　　目前，商業(yè)流程外包行業(yè)是菲律賓發(fā)展最快的行業(yè)之一。在不到十年的時間，它已為菲創(chuàng)造了23.5萬個工作職位，并帶來了33億美元的收入，約占菲國內(nèi)生產(chǎn)總值的兩個百分點。菲律賓目前是全球海外采購業(yè)和外包業(yè)的熱門投資地點之一，約占有全球生產(chǎn)百分之五的份額。菲商業(yè)流程協(xié)會估計，在今后幾年，商業(yè)流程外包產(chǎn)業(yè)會有更大的增長，這意味著菲將占據(jù)全球百分之十的市場，收入將增長四倍達到130億美元。這個潛在的增長將使直接的工作職位達到90萬個或增加60多萬個工作職位，同時也能創(chuàng)造120萬到150萬個間接工作職位。

　　總統(tǒng)為總統(tǒng)工作培訓獎學金方案注入新資金，這將大大刺激商業(yè)流程外包行業(yè)培訓與勞動力的發(fā)展，將使國家在2010年前達到占全球該行業(yè)份額百分之十的預計目標。

駐菲律賓經(jīng)商處