圖2：去年4月舉行的第二屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，動(dòng)漫迷們正在扮演真人秀(資料照片)。杭州市以中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)每年在杭舉辦為契機(jī)，大力發(fā)展動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)。目前，該市已成為國(guó)家級(jí)動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)基地和數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)示范基地。(俞永均文)
　　最近，市政府專門組團(tuán)赴常州、蘇州、杭州等地，學(xué)習(xí)這些先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，為我市發(fā)展服務(wù)外包進(jìn)行戰(zhàn)略定位。在服務(wù)外包這個(gè)新領(lǐng)域，寧波有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能不能在長(zhǎng)三角地區(qū)脫穎而出——
　　本報(bào)記者俞永均通訊員陳曉山

　　中國(guó)寧波網(wǎng)訊 近來(lái)，上海、深圳、大連等城市雄心勃勃地提出打造世界級(jí)軟件外包基地，北京則重點(diǎn)發(fā)展金融外包服務(wù)吸引外資銀行，南京、蘇州、常州、杭州等長(zhǎng)三角城市在國(guó)際離岸外包市場(chǎng)中也顯示出巨大發(fā)展?jié)摿Α雄E象表明，承接發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)外包訂單，正在成為各大城市新一輪競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

　　萬(wàn)億美元市場(chǎng)的誘惑

　　美國(guó)紐約，夜幕降臨。遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的中國(guó)常州，這時(shí)卻艷陽(yáng)高照，一家外包公司的幾位員工眼睛緊盯電腦屏幕，仔細(xì)觀察著大洋彼岸美國(guó)某公司辦公樓的進(jìn)出大門。

　　現(xiàn)在，全世界范圍內(nèi)的服務(wù)外包已經(jīng)成為一種非常強(qiáng)大的發(fā)展潮流，不僅工業(yè)企業(yè)外包流行，連會(huì)計(jì)師、記者、醫(yī)生的業(yè)務(wù)都可以外包了。以保安服務(wù)為例，由于中國(guó)人工成本較美國(guó)便宜，美國(guó)公司把辦公樓的保安服務(wù)外包給中國(guó)企業(yè)，可以節(jié)省成本，提高效率。

　　商務(wù)部提供的資料顯示，根據(jù)不同機(jī)構(gòu)的估計(jì)，2005年全球服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模在3000億美元至5000億美元之間，并將在未來(lái)若干年繼續(xù)保持20%至30%的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)到2008年服務(wù)外包的市場(chǎng)規(guī)模將突破一萬(wàn)億美元。作為全球服務(wù)外包市場(chǎng)的新軍，未來(lái)10年，中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)將以年均30%以上的增長(zhǎng)率高速成長(zhǎng)。

　　規(guī)模超萬(wàn)億美元且高速增長(zhǎng)的服務(wù)外包市場(chǎng)，對(duì)于任何一個(gè)城市而言都是不小的誘惑。目前，蘇州、常州、杭州等周邊城市已經(jīng)嘗到了服務(wù)外包的甜頭。記者在采訪中了解到，截至2006年年底，蘇州工業(yè)園區(qū)共有各類服務(wù)外包企業(yè)400多家，去年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包營(yíng)業(yè)收入超過(guò)30億元，其中離岸外包約占20%。常州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)2年多時(shí)間的發(fā)展，如今已成為享譽(yù)長(zhǎng)三角的一張亮麗“名片”，去年動(dòng)漫產(chǎn)品出口超過(guò)1億美元。杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模去年達(dá)到5.58億美元，其中最突出的是軟件服務(wù)外包，共有80多家企業(yè)從事軟件外包業(yè)務(wù)，其中6家企業(yè)員工人數(shù)在1000人以上。

　　寧波欲分服務(wù)外包“蛋糕”

　　盡管不能吃到服務(wù)外包市場(chǎng)的“頭口水”，但我市企業(yè)和全市各地仍對(duì)這塊新興業(yè)務(wù)興趣盎然，欲從中分一杯“羹”。

　　今年6月，寧波易科嵌入式軟件有限公司與美國(guó)盛世信息服務(wù)集團(tuán)簽訂了軟件外包業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議。據(jù)悉，雙方第一個(gè)合作年度軟件外包業(yè)務(wù)量將達(dá)1000萬(wàn)美元，主要是應(yīng)用于小家電的嵌入式軟件。這是寧波企業(yè)在承接歐美軟件外包上的重大突破。

　　東海藍(lán)泛、理工監(jiān)測(cè)、信雅達(dá)、天強(qiáng)、三維技術(shù)等公司也看好中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)的潛力，積極介入軟件開發(fā)、動(dòng)漫制作等業(yè)務(wù)。

　　鎮(zhèn)海區(qū)聯(lián)合寧波大學(xué)、寧波工程學(xué)院、浙江紡織服裝學(xué)院等高校，積極籌劃在寧波市大學(xué)科技園興建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，招商重點(diǎn)瞄準(zhǔn)研發(fā)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫藝術(shù)等高新技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)機(jī)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

　　發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)符合國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，將有力地推進(jìn)我市對(duì)外開放和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。市政府副秘書長(zhǎng)范海波說(shuō)，服務(wù)外包企業(yè)是國(guó)內(nèi)各大城市新一輪招商引資的重點(diǎn)，下一步我市將有意識(shí)地把引資重點(diǎn)放在引才引智上，加大力度發(fā)展寧波國(guó)家高新區(qū)、寧波保稅區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，使寧波早日成為國(guó)內(nèi)重要的服務(wù)外包中心。

　　人才是寧波最大的軟肋

　　2003年以來(lái)，我市軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，已連續(xù)4年增幅超過(guò)50%，去年全市軟件產(chǎn)業(yè)收入達(dá)到25.13億元。但在服務(wù)外包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，我市明顯落后于國(guó)內(nèi)特別是長(zhǎng)三角地區(qū)其他先進(jìn)城市。

　　市信息產(chǎn)業(yè)局副局長(zhǎng)方巍告訴筆者，由于外包軟件很多采取網(wǎng)上傳輸方式出口，因此出口金額很難準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，據(jù)他估計(jì)去年我市軟件外包金額不到1000萬(wàn)美元。國(guó)家外匯管理局寧波分局一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)也印證了他的判斷。去年，全市服務(wù)貿(mào)易外匯收入總額為16.5億美元，其中計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)外匯收入730萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)213%。

　　業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，承接外包服務(wù)的業(yè)務(wù)人才和研究人才不足，是寧波發(fā)展服務(wù)外包碰到的首只“攔路虎”。與杭州、蘇州等城市相比，寧波在IT方面的發(fā)展比較晚，在研發(fā)、編程、測(cè)試、系統(tǒng)管理等方面存在差距。從人力資源成本來(lái)看，目前寧波信息技術(shù)工人的工資與除上海之外的長(zhǎng)三角其他城市相比基本沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　企業(yè)的接單能力也是一個(gè)問(wèn)題。目前我市軟件企業(yè)的規(guī)模普遍偏小，整體贏利水平偏低，大部分企業(yè)就10人左右做外包，還沒(méi)有超過(guò)100人的外包公司。而且，從事軟件離岸外包的企業(yè)必須取得一張國(guó)際“派司”———通過(guò)CMMI認(rèn)證，但目前我市企業(yè)僅一家通過(guò)CMMI認(rèn)證。

　　此外，我市在服務(wù)外包硬件建設(shè)方面仍有待改善。與蘇州、南京、杭州等城市動(dòng)輒百萬(wàn)平方米的服務(wù)外包基地相比，我市軟件產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的集聚度明顯不夠，已建成的軟件園、產(chǎn)業(yè)園僅有幾萬(wàn)到十幾萬(wàn)平方米，形不成氣候。

　　寧波服務(wù)外包有望后來(lái)居上

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，寧波擁有國(guó)家級(jí)的高新區(qū)、集成電路產(chǎn)業(yè)園、國(guó)際軟件園和留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園，基礎(chǔ)設(shè)施和制造業(yè)發(fā)達(dá)，在承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)上有著天然的優(yōu)勢(shì)。加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)，不僅會(huì)給我市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)利益，而且是增強(qiáng)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力和提高寧波服務(wù)業(yè)專業(yè)化水平的需要。

　　我市日益認(rèn)識(shí)到發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要性，從政策上對(duì)軟件外包給予了大力扶持。今年5月，市政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，該意見規(guī)定：對(duì)通過(guò)CMMI二級(jí)和三級(jí)及以上認(rèn)證的軟件企業(yè)，分別給予20萬(wàn)元和35萬(wàn)元的補(bǔ)助；對(duì)經(jīng)過(guò)市信息產(chǎn)業(yè)主管部門認(rèn)定的培訓(xùn)項(xiàng)目，參加培訓(xùn)的人員經(jīng)過(guò)考試取得相應(yīng)證書，并在寧波軟件企業(yè)就業(yè)或從事軟件相關(guān)工作一年以上的，給予每人培訓(xùn)費(fèi)用30%的補(bǔ)貼，最高補(bǔ)貼額度不超過(guò)1萬(wàn)元；每年評(píng)選三個(gè)“軟件出口和服務(wù)外包明星獎(jiǎng)”，分別給予30萬(wàn)元、20萬(wàn)元和10萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)外包專業(yè)人才的培養(yǎng)也開始“破冰”。去年12月，信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)與寧波市信息產(chǎn)業(yè)局簽訂備忘錄，共建國(guó)家軟件與集成電路公共服務(wù)平臺(tái)寧波中心，為企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新提供專業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)院校與軟件企業(yè)、園區(qū)共建軟件人才實(shí)訓(xùn)基地。今年6月，經(jīng)市外國(guó)專家局牽線搭橋，易科集團(tuán)與美國(guó)盛世集團(tuán)就軟件人才培訓(xùn)簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取三到五年內(nèi)培養(yǎng)外包人才2000名以上。

　　此外，隨著軟件外包定單的日益增多，市政府將積極扶持軟件企業(yè)外包聯(lián)盟的發(fā)展，彌補(bǔ)單兵作戰(zhàn)能力的不足，擺脫“大市場(chǎng)，小公司”的束縛。

　　市信息產(chǎn)業(yè)局有關(guān)專家表示，在政策春風(fēng)的吹拂下，寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望駛?cè)肟燔嚨?，逐漸躋身長(zhǎng)三角地區(qū)“第一方陣”。

　　相關(guān)鏈接

　　服務(wù)外包，是指企業(yè)將信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)，發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者。通俗地說(shuō)，是指企業(yè)專心于自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)由自己負(fù)責(zé)，某部分或全部非核心業(yè)務(wù)委托給第三方進(jìn)行管理和服務(wù)，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。按照服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)外包可分為信息技術(shù)外包(I-TO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)；按照服務(wù)提供商的地理分布狀況，服務(wù)外包還可分為境內(nèi)外包和離岸外包。

 


稿源： 寧波日?qǐng)?bào)