IBM大中華地區(qū)董事長 周偉焜（資料圖）

　　將所有的新能力運用于整個企業(yè)，這就是IBM的創(chuàng)新

　　周偉焜

　　按照IBM的計劃，未來將在產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模式、管理與文化、政策和社會六個領(lǐng)域拓展協(xié)作創(chuàng)新空間。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　在商品化世界中，我們可以幫助許多IBM客戶在合適的時間和地點開發(fā)和銷售具有出色特性、成本和可用性的產(chǎn)品。先進的技術(shù)加上合作，使我們可以實現(xiàn)目標(biāo)。

　　比如用超級計算機玩游戲。無比強大的Cell處理器（索尼即將推出的PlayStation 3游戲機的引擎）源于索尼、東芝和IBM工程師5年來的精誠合作。這種新型芯片在圖形應(yīng)用方面的性能能夠達到微機處理器的50倍。這主要歸功于其專為網(wǎng)格計算而設(shè)計的獨特架構(gòu)，它能夠使從消費電子產(chǎn)品到超級計算機的各類設(shè)備共享網(wǎng)絡(luò)上的計算資源。

　　服務(wù)創(chuàng)新

　　在商業(yè)化方面，要想讓您的企業(yè)與眾不同必須做好兩件事：一是為客戶量身訂制服務(wù)（而競爭對手為所有對象提供的是統(tǒng)一服務(wù)）；二是降低價格。IBM通過與客戶合作，為旅游與運輸、零售、銀行、媒體與娛樂公司，提供個性化、實時分析、自助服務(wù)、基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)以及IBM的其他創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　比如用智能化手段監(jiān)控國際貨物運輸。嵌入式計算滿足了國際運輸和物流公司對GPS和移動通訊技術(shù)的需求，使其能夠更好地控制貨物運輸。IBM公司與馬士基物流公司（Maersk Logistics） 合作開發(fā)的此項服務(wù)，在滿足全球航運不斷增長的可見、可靠和高效需求的同時，也滿足了政府對安全新需求。應(yīng)國際貿(mào)易日益增長的安全性要求，智能航運解決方案，采用嵌入式計算設(shè)備，對集裝箱的位置和空氣變化進行監(jiān)控，并使用生物測定法進行訪問控制，提供集裝箱裝載狀態(tài)和地點的實時信息。這些數(shù)據(jù)通過衛(wèi)星傳給供應(yīng)鏈中的所有相關(guān)方，既保險又安全。

　　業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

　　每個機構(gòu)都集合了不同的商業(yè)流程。IBM與客戶一起對其流程進行設(shè)計、部署、集成并管理，實現(xiàn)差異化的競爭優(yōu)勢。通過業(yè)務(wù)組件化、系統(tǒng)集成、高級算法和IBM自己在供應(yīng)鏈方面及隨需應(yīng)變方面的創(chuàng)新，幫助客戶成為真正的隨需應(yīng)變企業(yè)。

　　比如用算法改變供應(yīng)鏈。美國尼伯科（NIBCO）公司制造、跟蹤并管理著15000多種流控制產(chǎn)品。IBM的研發(fā)人員設(shè)計了算法，管理零件級的倉儲，并將其嵌入尼伯科現(xiàn)有的系統(tǒng)中。目前該公司能夠規(guī)劃并管理其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和運營，包括設(shè)定目標(biāo)、對配送和制造現(xiàn)場進行管理、清晰地了解倉儲層次，而完成上述工作只需要幾分鐘的時間。這種快捷的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為這家中型企業(yè)最強大的競爭資產(chǎn)，并且還產(chǎn)生了IBM倉儲管理快速服務(wù)，這一新型中等規(guī)模市場解決方案。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新

　　新的創(chuàng)新工具和技術(shù)能夠改變的不只是商業(yè)運營。我們先進的行業(yè)和業(yè)務(wù)流程專門技術(shù)，能夠隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和發(fā)展，幫助客戶重新塑造其業(yè)務(wù)和商業(yè)模式并獲取價值。

　　經(jīng)過驗證的商業(yè)模式不一定適合今天的業(yè)務(wù)需求。的確，根據(jù)IBM的最新CEO調(diào)查，83％的CEO擔(dān)心競爭對手在商業(yè)模式方面的創(chuàng)新會改變行業(yè)前景，極為重視商業(yè)模式的創(chuàng)新。幸運的是，一旦沖出舊有模式，前景就無限廣闊。得益于全球一體化、新技術(shù)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包等新服務(wù)、新合作形式和各種由新軟件架構(gòu)實現(xiàn)的整合和流程集成，公司可以重新塑造其業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　比如“跳出原有的商業(yè)模式”的嘗試。為了努力成為世界領(lǐng)先的通信公司， 印度最大的私營通信公司 Bharti 公司，將無所不在的網(wǎng)絡(luò)和IBM的行業(yè)專門技術(shù)與能力相結(jié)合，徹底改變了其商業(yè)模式。該公司將重要的業(yè)務(wù)外包給IBM及其它公司，把資金投到能為公司帶來發(fā)展機會的領(lǐng)域。從計劃發(fā)展和擴大IT基礎(chǔ)架構(gòu)的方式，到如何提供客戶服務(wù)和部署新功能，Bharti公司正在以全新的方式工作，每一舉措都是為了戰(zhàn)勝競爭對手。該公司經(jīng)過大膽改革，用戶數(shù)量在20個月內(nèi)從600萬猛增到1800萬。

　　管理及文化創(chuàng)新

　　企業(yè)創(chuàng)新最困難的部分并不是創(chuàng)造變化的產(chǎn)品或服務(wù)，而是成為不斷創(chuàng)新的機構(gòu)。不能夠事必躬親，企業(yè)需要將合作納入流程，不斷產(chǎn)生新理念。也不要固守自己的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)該利用公共的智力資本，并為其注入新活力并做出貢獻。不要像“跨國公司” 那樣，在各個國家的市場進行半獨立的經(jīng)營，應(yīng)該成為全球一體化的企業(yè)。新的創(chuàng)新工具和技術(shù)帶來許多新機遇，使這一切成為可能。

　　比如創(chuàng)新公司的文化。在IBM內(nèi)部，我們通過各種努力使企業(yè)文化更具有敏捷性和合作性，以及創(chuàng)新精神。我們成立了技術(shù)合作服務(wù)部，幫助客戶利用我們的技術(shù)。我們改變了組織結(jié)構(gòu)，使決策更貼近業(yè)務(wù)并鼓勵冒險精神。我們開放了自己的合作系統(tǒng)——“思考園地” （ThinkPlace），以激發(fā)產(chǎn)生好的想法。最近，我們實施了多種開放措施，使醫(yī)療保健和教育界能夠免費訪問我們的專利產(chǎn)品。通過這些舉措和更多的方法，使企業(yè)文化迸發(fā)出創(chuàng)新之光。

　　政策和社會創(chuàng)新

　　隨著公司不斷從多角度進行創(chuàng)新，產(chǎn)生了許多問題，如隱私、盜版、數(shù)字權(quán) 、知識產(chǎn)權(quán)和全球貿(mào)易等。IBM在這些領(lǐng)域的創(chuàng)新該如何幫助我們的客戶乃至全世界？

　　最終，人們意識到，商業(yè)創(chuàng)新的全部潛力依賴于改變商業(yè)以外的諸多方面。從遺傳學(xué)隱私，到專利質(zhì)量（與美國專利局合作）和開放開發(fā)明網(wǎng)（Open Invention Network），IBM公司在各方面均處于領(lǐng)先地位。

　　比如利用網(wǎng)格計算和新的社會合同治療癌癥。保護個人醫(yī)療記錄隱私與滿足治療和研究疾病的需求之間存在的緊張關(guān)系，使賓西法尼亞大學(xué)的醫(yī)生站在了創(chuàng)新的潮頭。

　　采用IBM的網(wǎng)格計算和DB2技術(shù)，加上病人的積極參與，國家數(shù)字乳房X光照片檔案（National Digital Mammography Archive，NDMA）成為部署在網(wǎng)絡(luò)上、具有高度安全性的綜合乳腺癌數(shù)據(jù)庫，它包括了由醫(yī)院和研究機構(gòu)搜集的各種乳腺癌信息。將醫(yī)療記錄控制權(quán)交給病人，不僅使病人能夠通過一種稱為iNAMA 的在線服務(wù)，監(jiān)管個人的醫(yī)療記錄，還使其在參與的過程中將信息提供給全國的醫(yī)生或研究者，可能在某一天能夠幫助其找到治療方法。

　　一句話，建立在新思維上的IBM也不再像原來一樣只是與客戶建立最簡單的買賣關(guān)系，而更期望看成一種伙伴關(guān)系，來共同做些創(chuàng)新的事情。

　　中國IT教父 周偉焜

　　出生于中國湖南。1968年畢業(yè)于香港大學(xué)并獲電機工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。同年，作為數(shù)據(jù)中心服務(wù)部門的程序員培訓(xùn)生加入IBM香港公司。1995年7月，被任命為IBM中國有限公司董事長，同年9月出任IBM大中華地區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁，負責(zé)IBM在中國大陸、香港和臺灣地區(qū)的業(yè)務(wù)，2007年1月?lián)蜪BM大中華地區(qū)董事長。周偉火昆 還是IBM全球管理委員會成員，該委員會由50位IBM資深的高級管理人員組成。

《新智囊》