易觀國際 李智

　　背景：

　　武漢對軟件外包趨之若鶩，武漢光谷軟件園給自己的定位是“中國服務(wù)外包交付中心”。

　　江陰首個促進(jìn)全市性外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的文件出臺。從現(xiàn)在起，江陰每年拿出1000萬元專項資金，獎勵服務(wù)外包企業(yè)。

　　“青島IT服務(wù)外包（市南）鰲山基地規(guī)劃項目”正式啟動，致力于將青島打造成為中國IT服務(wù)外包中心城市。

　　易觀觀點：

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的新推動力。但是，要根據(jù)各個城市的不同情況來確定是否發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，以及如何發(fā)展。

　　易觀分析：

　　服務(wù)外包的首要驅(qū)動力就是降低成本，由一線城市承接外包業(yè)務(wù)，二三線城市負(fù)責(zé)實施交付業(yè)務(wù)，正暗合了這一趨勢，使得二三線城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為可能。

　　但是根據(jù)易觀國際研究，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出如下的發(fā)展趨勢：一是技術(shù)含量較低的編程和測試環(huán)節(jié)，以及基于規(guī)則的數(shù)據(jù)錄入、后臺文件審核等外包服務(wù)受到利潤空間縮小的威脅。二三線城市初入該產(chǎn)業(yè)，多要在服務(wù)外包的金字塔低端學(xué)習(xí)和積累，才有機會進(jìn)一步發(fā)展。這就意味著這些城市在發(fā)展的初期必須具備雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，能夠支撐其前期對城市基礎(chǔ)設(shè)施以及產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的大量投入。否則易出現(xiàn)現(xiàn)金流的問題。

　　二是發(fā)包商越來越傾向于把ITO和BPO捆綁起來，提供結(jié)合技術(shù)解決方案的服務(wù)外包模式。二三線城市要發(fā)展高端服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，就要有大量的IT人才來支撐。

　　三是行業(yè)傾向性逐漸加強，金融服務(wù)、電信等重點行業(yè)需求明顯。這就對外包人才提出了更高的要求，即其必須是了解行業(yè)縱深知識的專才。

　　相應(yīng)地，二三線城市就必須具備以下條件：一是完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括交通、電信、人居環(huán)境建設(shè)等。二是雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，能夠支撐前期對產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的大量投入。三是豐富的高等院校資源，能夠輸送大量的具有較強外語能力和IT專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。

　　易觀建議：

　　1、對于短期內(nèi)不能夠具備上述條件的二三線城市，建議另尋體現(xiàn)自身優(yōu)勢的經(jīng)濟增長點，不盲目發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

　　2、對于具備上述條件的二三線城市，一是進(jìn)一步完善城市以及產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。二是從知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、地方稅收、投融資等方面提供政策鼓勵。三是與外包服務(wù)商聯(lián)合發(fā)展專業(yè)化職業(yè)教育，注重對復(fù)合型、跨文化人才的培養(yǎng)，從而改善教育與實際應(yīng)用脫節(jié)的問題。

易觀國際