“現(xiàn)在大家選擇的一些國外公司的產(chǎn)品和服務(wù)，很有可能是我省企業(yè)提供的，NEC、大和證券、日經(jīng)新聞、美林證券等國外知名大公司都是我省企業(yè)的發(fā)包客戶?！笔⊥饨?jīng)貿(mào)廳外資處處長劉為兵在接受記者采訪時表示，服務(wù)外包正成為我省利用外資的一大重點(diǎn)和熱點(diǎn)。

　　目前我省已有服務(wù)外包企業(yè)90余家，以齊魯軟件園為龍頭，青島、煙臺、威海、濟(jì)寧軟件園共同發(fā)展的格局初步形成。隨著微軟、NTTDATA、NEC、日立等國內(nèi)外知名企業(yè)發(fā)包或直接進(jìn)駐濟(jì)南，濟(jì)南市直接承接國際服務(wù)外包的企業(yè)有30多家，從業(yè)人員達(dá)3000余人。2006年底，濟(jì)南市被國家三部委授予“中國服務(wù)外包基地城市”稱號。

　　隨著跨國公司逐漸將精力放在最擅長的領(lǐng)域，一些工作量大、程序流程繁多的工作，如呼叫中心、金融分析、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)被外包，服務(wù)外包成為新一輪國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的熱點(diǎn)。

　　“服務(wù)外包是高端服務(wù)業(yè)，只有信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、高素質(zhì)人力資源豐富的地區(qū)才有能力承接?！眲楸嬖V記者，“良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和人才優(yōu)勢為我省服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。”

　　我省擁有一批實(shí)力較強(qiáng)的高新技術(shù)企業(yè)，海爾、海信、浪潮、中創(chuàng)軟件等8家企業(yè)入圍全國軟件企業(yè)百強(qiáng)，齊魯軟件園和青島軟件園一起被確定為國家“歐美軟件出口試點(diǎn)基地”。覆蓋全省的“信息高速公路”體系，使我省成為全國信息化建設(shè)最好的地區(qū)之一。同時，眾多的省內(nèi)院校為我省培養(yǎng)了大量高素質(zhì)人才。齊魯軟件園與山東大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦的齊魯軟件學(xué)院，被國家列入軟件教育示范學(xué)院，每年可培養(yǎng)3000名軟件和服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生。

　　而要把這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為切實(shí)的競爭力，還需要在配套政策上做文章。據(jù)了解，上海、天津、深圳、西安、成都等市相繼出臺了促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策意見，并推出發(fā)展服務(wù)外包的相關(guān)政策，從資金、政策等方面給予有力的扶持，上海、天津、西安等城市每年至少從財政安排1億元人民幣，作為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金。而我省目前還沒有具體的政策出臺?！跋乱徊剑覀儗⒋罅Υ龠M(jìn)配套政策的完善?！眲楸硎?。

　　記者了解到，省外經(jīng)貿(mào)廳會同有關(guān)部門起草了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的若干意見》，目前正在征求各方面意見。 

山東大眾網(wǎng)