呼叫中心
    對(duì)于擁有數(shù)據(jù)專網(wǎng)的大型行業(yè)、企業(yè)集團(tuán)，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率，通常需要在中心機(jī)構(gòu)建立集中式的呼叫中心系統(tǒng)（CALL CENTER）.....
    系統(tǒng)應(yīng)用方案
    基于數(shù)據(jù)專網(wǎng)的VOIP 呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖：





    對(duì)于擁有數(shù)據(jù)專網(wǎng)的大型行業(yè)、企業(yè)集團(tuán)，為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率，通常需要在中心機(jī)構(gòu)建立集中式的呼叫中心系統(tǒng)（CALL CENTER）。可以通過(guò)覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)所在地的數(shù)據(jù)網(wǎng)或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)VOI P 呼叫中心系統(tǒng)。各地用戶的呼叫通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)傳輸，統(tǒng)一接入到中心機(jī)構(gòu)的呼叫處理中心。以節(jié)省異地呼叫的長(zhǎng)途通信費(fèi)用。
    中心機(jī)構(gòu)需要配置1臺(tái)數(shù)字中繼IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，用于將IP數(shù)據(jù)網(wǎng)上的呼叫傳輸?shù)胶艚兄行暮艚刑幚碇行?。還可以通過(guò)E1數(shù)字中繼或環(huán)路中繼FXO接口連接。同時(shí)中心機(jī)構(gòu)還建議配置1套VOIP呼叫管理控制系統(tǒng)。
    在辦公機(jī)構(gòu)所在地的數(shù)據(jù)網(wǎng)上配置1臺(tái)IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，用于通過(guò)數(shù)字E1/環(huán)路中繼FXO接口連接當(dāng)?shù)豍STN，可以在用戶通過(guò)PSTN呼叫當(dāng)?shù)責(zé)峋€號(hào)碼時(shí)，播放多段語(yǔ)音提示，完成對(duì)于當(dāng)?shù)赜脩粜畔⒌某醪教幚碓趥鬏數(shù)街行臋C(jī)構(gòu)。
    系統(tǒng)組件
    （1）中心機(jī)構(gòu)（行業(yè)、企業(yè)總部）
    數(shù)字中繼IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CNG8000
    環(huán)路中繼IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CNG 3000 ：
    呼叫管理控制中心系統(tǒng)
    （2）各地區(qū)辦公機(jī)構(gòu)
    數(shù)字中繼IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)CNG8000（大型分支機(jī)構(gòu)）
    CNG 3000 IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)：