系統(tǒng)概述

　　隨著 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)和 IP 信息技術(shù)的日益普及，集團／企業(yè)的各級辦公機構(gòu)普遍接入了 Internet 寬帶網(wǎng)絡(luò)，部分還在各級辦公機構(gòu)間建立了 IP 數(shù)據(jù)專網(wǎng)。

　　通過互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），可以建立覆蓋各辦公機構(gòu)的內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)與電子化傳真，使企業(yè)各級機構(gòu)內(nèi)部通信“零話費”。

　　訊時捷科技有限公司的 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) ，針對集團企業(yè)的特點，可以應(yīng)用到到企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。除了為內(nèi)部各級機構(gòu)解決電話系統(tǒng)問題，還提供 IP 電話、會議、 IP 呼叫服務(wù)中心（ IP Call Center ）、 IP 虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運營商 IP 網(wǎng)絡(luò)，獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi) IP 長話服務(wù)。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和 IP 網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。

　　通過訊時捷™ IPX 系統(tǒng)方案 ， 企業(yè)可以獲得以下基本應(yīng)用： 　　

• 通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機構(gòu)的 IP 電話、內(nèi)部通信“零話費”。
  
  
• 內(nèi)部 IP 電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū) PSTN 市話網(wǎng)，實現(xiàn)各地區(qū)間“長途電話變市話”；
  
  
• 在異地設(shè)立虛擬辦事處／分公司，不需要在當?shù)卦O(shè)立辦公場地和投入人員、資金，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)電話由總部受理當?shù)氐臉I(yè)務(wù)；
  
  
• 注冊過的固定電話或移動電話，可以向 IP 電話、傳真網(wǎng)絡(luò)內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；
  
  
• 實現(xiàn)各級辦公機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)召開 IP 電話會議；
  
  
• 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ IP call center ）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務(wù)電話接入總部處理。

　　可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運營商 IP 電話、獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi) IP 長話服務(wù)。

　　企業(yè)解決方案

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng)是一款功能強大的語音交換平臺，它將傳統(tǒng)的交換機技術(shù)與 VoIP 的先進技術(shù)完美融合，構(gòu)建了企業(yè)的 VoIP 企業(yè)解決方案。此方案能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費用，同時提高員工的工作效率。隨著產(chǎn)品的不斷普及，訊時捷™ IPX 系統(tǒng)將成為企業(yè)辦公不可缺少的一部分。

　　新建辦公室 ( 或替換現(xiàn)有 PBX)

　　當公司需要進入一個新的辦公 PBX 系統(tǒng)環(huán)境，或覺得現(xiàn)有的企業(yè)交換機線路不夠、功能不完善時，正是采用訊時捷™IPX 系統(tǒng)的好機會。它能提供世界一級企業(yè) PBX 的功能，如自動話務(wù)員、語音信箱、 融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，也能提供只有 IPX 才能靈活提供的功能。例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務(wù)臺也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費。

　　升級現(xiàn)有辦公環(huán)境

　　如果貴公司對現(xiàn)有辦公室的企業(yè)交換機很滿意，但亦希望能擁有 IPX 的優(yōu)點，那閣下可以采用以下方案，無須更換交換機，甚至不用更換桌面電話，即可享用各分支機構(gòu)免費撥打網(wǎng)內(nèi)電話，撥打各分公司區(qū)內(nèi)長話，也變成本地電話了。

　　有了這個 IP 電話網(wǎng)絡(luò)，出差員工可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡(luò)與公司免費通訊，直接可以通過公司的 IP 電話網(wǎng)，撥打當?shù)仉娫挘瑢嵭虚L話變市話，降低了出差通訊成本。

　　增值服務(wù)

　　訊時捷™IPX 系統(tǒng)方案還為企業(yè)提供了非常有價值的 增值應(yīng)用：

　　電話會議： 集團企業(yè)總部配置 IPX 系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)各機構(gòu)通過 IPX 系統(tǒng)系統(tǒng)召開電話會議?？梢赃M行各部門、機構(gòu)間分組討論，外出人員或客戶可以通過市話呼入 IPX 系統(tǒng)，參加會議。

　　呼叫中心： 集團企業(yè)總部配置一套 IPX 系統(tǒng)客服呼叫中心系統(tǒng)，可以利用各地區(qū)連接 PSTN 的網(wǎng)絡(luò)電話終端，將當?shù)乜蛻舴?wù)電話接入到總部統(tǒng)一處理。系統(tǒng)支持呼叫輪尋、數(shù)據(jù)庫記錄管理、 IVR 語音留言等功能。可以實現(xiàn)高效率、小型化的呼叫中心，不需要額外購買昂貴的呼叫中心語音設(shè)備。

　　虛擬辦事處／分公司： 企業(yè)沒有常駐辦公機構(gòu)的地區(qū)，可以通過 IPX 系統(tǒng)將用戶的電話咨詢通過 INTERNET 傳輸?shù)娇偛刻幚怼．數(shù)卦O(shè)置一套網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 連接 PSTN 。當用戶撥打當?shù)毓嫉臒峋€號碼時，電話將通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)娇偛拷y(tǒng)一處理。實現(xiàn)“虛擬辦事處”功能，這樣一來可以提高服務(wù)水平，大大提高企業(yè)形象。并且 IP 語音網(wǎng)關(guān)支持 IVR 語音信箱提示?？梢栽谟脩艉艚挟?shù)責峋€號碼時，播放多段語音提示，完成對于當?shù)赜脩艉艚行畔⒌某醪教幚矸诸?，在傳輸?shù)娇偛俊?

　　呼叫管理控制中心

　　集團企業(yè)總部需要配置管理控制中心 ， 用于對系統(tǒng)內(nèi)設(shè)備及使用進行注冊管理、身份認證、號碼管理、設(shè)備網(wǎng)管、呼叫統(tǒng)計計費等。對于不具備條件建立 IPX 系統(tǒng)的中小型企業(yè)，可以使用 IPX 系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上配置公用的服務(wù)器，對各地的設(shè)備進行統(tǒng)一管理。

　　系統(tǒng)功能模塊

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 有多種應(yīng)用：可以作為軟交換平臺的子系統(tǒng)；可以作為單獨的 SIP Server 平臺；可以作為 SIP SoftSwitch 的落地網(wǎng)關(guān)；多個 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 可以組合成一個 VOIP 網(wǎng)絡(luò)。它具有多種功能，包括語音信箱、自動話務(wù)員、呼叫組、免打擾、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、來電轉(zhuǎn)移、、來電錄音、電話會議、分機遠程接入、靈活的分機號碼、通信計費的 CDR 輸出、可以作為落地網(wǎng)關(guān)、靜音抑制、合理噪聲注入、回聲消除等多種功能。

圖 4. IPX 主要功能模塊

• 自動話務(wù)員
  
• 語音信箱
  
• 融合通訊
  
• 免打憂
  
• 呼叫組
  
• 呼叫轉(zhuǎn)移
  
• 呼叫保持
  
• 一號通
  
• 多方通話
  
• 電話會議室
  
• 支持軟電話、 WiFi 手機、 Video
  
• 分機遠程接入
  
• 靈活分機號碼
  
• 通話 CDR 記錄輸出、報表
  
• 落地網(wǎng)關(guān)
  
• 支持遠程管理、升級
  
• 用戶接線臺
  
• IP 呼叫中心、 ACD

　　終端設(shè)備與功能

　　訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網(wǎng)關(guān)基于 SIP 協(xié)議的開發(fā)標準，它能與其它廠商的模擬話機、數(shù)字話機、軟電話、 VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)平臺等實現(xiàn)很好的兼容，因而終端分機連接到 IPX 語音網(wǎng)關(guān)的方式也是多種多樣的，可以是數(shù)據(jù)話機， VOIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備，軟電話或者任何其它基于 SIP 協(xié)議標準的終端設(shè)備。

　　企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)建設(shè) IP 電話及傳真網(wǎng)絡(luò)，各級辦公機構(gòu)需要配置網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD ， 訊時捷提供的 設(shè)備支持任意互聯(lián)網(wǎng)線路（ ADSL ＼ ISDN ＼ DDN 等），可以在互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)上即插即用， 具有 強大的穿透防火墻和私網(wǎng)能力，真正實現(xiàn)“上網(wǎng)就能打電話”。

　　通過網(wǎng)絡(luò)電話終端 IAD 的內(nèi)線口，連接企業(yè)辦公電話環(huán)境（程控交換機＼電信虛擬網(wǎng)＼電話機），實現(xiàn)企業(yè)與分支機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)“零話費”通信。通過外線口連接 PSTN 市話網(wǎng)，實現(xiàn)注冊的外部移動電話、市話呼入，以及其他分支機構(gòu)電話的“落地”功能，有效降低企業(yè)長話費用。

　　使用連接在 訊時捷™ IPX 系統(tǒng) 語音接入網(wǎng)關(guān)上的終端分機，可以實現(xiàn)以下主要功能：

• 分機 撥打分機

　　注冊在 IPX 網(wǎng)關(guān)上的 IP 分機可以互相撥打，如果話機有顯示屏幕，可在話機的屏幕上看到對方的電話號碼。

　　如果您使用的是模擬話機，直接撥打另一分機號即可。如果您使用的是數(shù)字電話，撥分機號碼后加撥一＃號鍵即可直接撥出。

• 由外線撥叫分機

　　當 IPX 網(wǎng)關(guān)綁定了一個 IP 電話號碼或普通電話號碼時，客戶撥打任一電話號碼到達 IPX 網(wǎng)關(guān)，可聽到 IPX 網(wǎng)關(guān)所設(shè)定的問候語，此時客戶可直接撥打分機號碼或者通過查詢臺撥叫所要的分機。

• 由分機撥叫外線

　　分機可以通過 IPX 網(wǎng)關(guān)撥叫任一普通電話或者 IP 電話。分機撥叫對方時，只要根據(jù) WEB 頁所設(shè)置的撥號規(guī)則，就可以撥通到目的方。 　

• 來電轉(zhuǎn)移

　　外線撥叫分機，分機摘機接聽來電，分機亦可以轉(zhuǎn)移電話到任何一內(nèi)線或外線電話。

• 語音信箱 留言

　　通過任一分機號撥打“語音信箱”，然后根據(jù)語音提示操作即可收聽此信箱的留言。

• 免打擾 功能

　　在分機上撥 **380 將激活“請勿打擾”功能，這樣，所有撥入這一分機的電話，會直接轉(zhuǎn)到該分機的語音留言系統(tǒng)。 　

• 呼叫轉(zhuǎn)移

　　用戶在下班之后，可以把自己分機的所有來電自動的轉(zhuǎn)移到手機或者家庭電話，或者其它可用的電話上。這樣當 IPX 語音網(wǎng)關(guān)接到呼叫該分機的電話時，可以自動的轉(zhuǎn)移到該用戶設(shè)定的電話號碼上，使分機用戶不會丟掉每一個重要的電話。 　

• 呼叫保持

　　在有 “ 通話保持”按鍵的分機上，用戶在通話過程中可按 “ 通話保持”鍵即可中斷和對方通話，此時，如果用戶想繼續(xù)與對方通話，可再按 “ 通話保持”鍵連接對方。
當用戶按下 “ 通話保持”按鍵時，對方將只會在電話中聽到等待音樂聲。

• 多方電話會議

　　用戶可通過 IPX 建立一個電話會議室，使多路電話同時在一起開會，達到遠程電話會議的功能。

　　技術(shù)指標

• 模擬中繼板或網(wǎng)關(guān)，與當?shù)?PSTN 連接
  
  
• 穿越防火墻， NAT ，無需固定 IP 地址（可與各地 IPX 服務(wù)器間互聯(lián)）
  
  
• 可以通過模擬網(wǎng)關(guān)，支持標準模擬話機
  
  
• 單臺最多支持 50 － 500 門分機
  
  
• 支持 1E1/4E1 中繼板， 4 E1 等于 120 路外線電話
  
  
• 內(nèi)置以太網(wǎng)接口
  
  
• 語音編碼支持 : G.711 (64K), GSM, IAX, 和 G.729 ( 可選 )
  
  
• 支持 IP 話機、 PC 軟電話、 WiFi 手機、 Video 終端
  
  
• 內(nèi)置集成語音郵箱，自動路由到電子郵件
  
  
• 內(nèi)置電腦話務(wù)員
  
  
• 內(nèi)置電話會議功能
  
  
• 具有 SIP Server 功能
  
  
• 具有 SIP Gateway 功能
  
  
• 支持各種 SIP 標準電話、網(wǎng)關(guān)、軟電話
  
  
• 提供部門計費、報表、故障診斷
  
  
• 支持 IPX 服務(wù)器間互聯(lián)，各分支間可以直撥分機
  
  
• 提供來電顯示，并能根據(jù)來電激發(fā) URL ，作為后臺（如 CRM 、呼叫中心、 ERP ）集成之用

美國訊時捷公司